Спеціаліст із післяпродажного обслуговування (After Sales) у Варшаву

🌍 Full-time | Fort Piłsudskiego

🏎 O нас

WINCARS — міжнародна компанія, що спеціалізується на імпорті автомобілів із США та Канади. Ми робимо процес купівлі авто простим, прозорим і безпечним, забезпечуючи клієнтам комплексний супровід — від вибору автомобіля на аукціоні до його доставки. У зв’язку з розвитком команди шукаємо Спеціаліста з післяпродажного обслуговування (After Sales), який забезпечуватиме якісну комунікацію з клієнтами після придбання автомобіля, контролюватиме процес реалізації замовлення та допомагатиме вирішувати поточні питання.

⭐ Вимоги

• Вільне володіння польською мовою — обов’язкова умова.
• Знання української та російської мов буде перевагою.
• Досвід роботи у клієнтському сервісі буде плюсом.
• Впевнене користування Google Docs та Google Sheets.
• Високі комунікативні навички: телефонне спілкування, месенджери, листування.
• Відповідальність, уважність до деталей та хороша організація роботи.
• Уміння працювати за процедурами й чеклістами.
• Стресостійкість, самостійність і клієнтоорієнтованість.

🎯 Обов’язки

• Професійна підтримка клієнтів після придбання автомобіля.
• Перший контакт із клієнтом після завершення угоди: подяка за покупку та пояснення наступних етапів процесу.
• Регулярне інформування про статус автомобіля: завантаження, відправлення, прибуття в порт, транспортування та доставка до міста призначення.
• Надсилання клієнтам фото- та відеоматеріалів автомобіля.
• Координація фінансових питань: замовлення рахунків, пояснення процесу оплати та контроль надходження коштів.
• Взаємодія з відділами логістики, фінансів і страхування.
• Робота з проблемними ситуаціями: затримками транспорту, документами та можливими пошкодженнями під час перевезення.
• Збір відгуків клієнтів у Google Reviews / NPS.
• Ведення документації у Google Docs та Google Sheets.
• Контроль виконання поставлених завдань і підтримання високого рівня сервісу.

👤 Буде плюсом

• Досвід роботи у сфері After Sales, клієнтського сервісу або автомобільному бізнесі.
• Знання англійської мови.
• Досвід роботи з CRM-системами.

💼 Умови роботи

• Заробітна плата: ставка від 4200 PLN + бонусна система — 40 PLN за кожен позитивний відгук клієнта.
• Рівень ставки може обговорюватися індивідуально під час співбесіди.
• Стабільне працевлаштування в міжнародній компанії, що розвивається.
• Чіткі робочі процедури, навчання та підтримка команди.
• Можливість кар'єрного росту до менеджерських позицій.
• Пільгові умови придбання автомобілів із США для співробітників.
• Корпоративні заходи, тімбілдинги та квартальні зустрічі.

🕒 Стабільний графік

понеділок-п'ятниця, 10:00—18:00. 📍 Офіс: Fort Piłsudskiego 26, Warszawa.

📩 Etapy rekrutacji

1. Аналіз резюме
2. Співбесіда з HR
3. Співбесіда з менеджером
4. Пропозиція роботи

📲 Підписуйтесь на нас у соціальних мережах Instagram Facebook Website Подивіться, як чудово працювати з нами Вiдео 📹 Ви хочете побудувати сильну команду продажів і розвиватися як лідер? Приєднуйтесь до WINCARS і розвивайте продажі на найвищому рівні разом з нами! 🚀