Менеджер з бронювання

Менеджер з бронювання готелю

Локація: Одеса

Формат роботи: повна зайнятість

Заробітна плата: за результатами співбесіди

Запрошуємо до команди менеджера з бронювання для роботи з готелями в Одесі.

Шукаємо спеціаліста з практичним досвідом роботи в готельному бізнесі, який добре розуміє систему онлайн-продажів номерного фонду та вміє самостійно працювати з OTA, екстранетами, PMS та Channel Manager.

Основні обов’язки

• Робота з OTA: Booking.com, Expedia, Agoda та іншими каналами онлайн-бронювання.
• Повне ведення екстранетів OTA: тарифи, доступність номерів, обмеження, акції, спеціальні пропозиції та умови бронювання.
• Контроль актуальності цін та номерного фонду на всіх каналах продажів.
• Робота з PMS та Channel Manager.
• Контроль коректної синхронізації тарифів і доступності номерів між системами.
• Обробка нових бронювань, змін, скасувань та спеціальних запитів гостей.
• Контроль овербукінгу та оперативне вирішення проблем із бронюваннями.
• Робота з прямими бронюваннями: телефон, месенджери, електронна пошта, сайт готелю.
• Контроль завантаженості готелю та участь у формуванні тарифів залежно від попиту та завантаження.
• Моніторинг цін конкурентів та ринку.
• Робота з акціями та інструментами просування готелю на OTA.
• Взаємодія з адміністраторами, службою прийому та розміщення, бухгалтерією та керівництвом.
• Формування звітності щодо бронювань, завантаження та каналів продажів.

Робота з груповими бронюваннями

Менеджер також бере участь у роботі з груповими заїздами спільно з другим менеджером відділу:

• прийом та опрацювання запитів на групове розміщення;
• підготовка пропозицій та розрахунків для груп;
• комунікація з туристичними операторами, агентствами, корпоративними клієнтами та організаторами груп;
• резервування номерного фонду під групи;
• контроль оплат, термінів підтвердження та умов бронювання;
• координація групового заїзду з відповідними службами готелю;
• ведення та розвиток бази партнерів.

Вимоги до кандидата

• Досвід роботи у бронюванні або продажах готелю — обов’язковий.
• Практичний досвід роботи з Booking.com та іншими OTA.
• Впевнене володіння екстранетами OTA.
• Досвід роботи з PMS та Channel Manager.
• Розуміння тарифної політики готелю, категорій номерів, availability, stop sale, minimum stay, cancellation policy та інших основних інструментів управління продажами.
• Розуміння принципів роботи з груповими бронюваннями.
• Впевнене користування Excel / Google Sheets.
• Грамотна українська мова.
• Знання англійської мови на рівні, достатньому для роботи з системами бронювання та листування.
• Уважність до деталей, відповідальність та вміння працювати з великим обсягом інформації.
• Здатність самостійно контролювати свою ділянку роботи та швидко вирішувати нестандартні ситуації.

Буде перевагою: досвід роботи одночасно з декількома готелями, знання Revenue Management, досвід роботи з груповими та корпоративними продажами.

Ми пропонуємо

Роботу з двома готелями в Одесі та можливість безпосередньо брати участь у побудові власного відділу бронювання.

Відділ складатиметься з двох менеджерів із розподілом напрямків: OTA та онлайн-продажі / групові та корпоративні заїзди, при цьому менеджери взаємодіятимуть та підмінятимуть один одного за основними процесами.

Заробітна плата — за результатами співбесіди, залежно від досвіду та компетенцій кандидата.