Оператор клієнтської підтримки

Про нас:

VOLOS.RENT — маркетплейс оренди, який допомагає людям знаходити необхідні товари та послуги, а орендодавцям — залучати нових клієнтів.

Ми шукаємо оператора, який любить спілкування, вміє знаходити рішення та хоче розвиватися разом із компанією.

Що потрібно буде робити:

• Приймати та опрацьовувати звернення клієнтів по телефону та в месенджерах.
• Консультувати орендарів та орендодавців щодо роботи VOLOS.RENT.
• Допомагати клієнтам користуватися маркетплейсом та особистим кабінетом.
• Здійснювати вихідні дзвінки потенційним орендодавцям.
• Розповідати про можливості платформи та допомагати розміщувати оголошення.
• Працювати із запереченнями та повторно контактувати з клієнтами, коли це необхідно.
• Фіксувати результати комунікації та наступні дії в CRM.
• Дотримуватися стандартів клієнтського сервісу та якості роботи.

Кого ми шукаємо:

• Досвід роботи з клієнтами, у контакт-центрі або продажах.
• Вільна українська мова.
• Грамотне та доброзичливе спілкування.
• Вміння слухати, ставити запитання та знаходити рішення.
• Готовність до вхідних та вихідних дзвінків.
• Впевнене користування ПК.
• Відповідальність та уважність до деталей.
• Бажання навчатися та розвиватися.

Досвід роботи з маркетплейсами буде перевагою, але не є обов’язковим.

Що ми пропонуємо:

• 30 000 грн ставка + KPI.
• Офіційне працевлаштування.
• Графік Пн-Пт, 09:00—18:00.
• Навчання продукту, CRM та внутрішнім процесам.
• Наставника та підтримку під час адаптації.
• Зрозумілі стандарти роботи та систему мотивації.
• Комфортні умови роботи.

Важливо:

Це не лише робота з вхідними зверненнями. Оператор бере участь у повному циклі комунікації з клієнтом: від першого контакту та консультації до вирішення питання, бронювання або залучення нового орендодавця.

Якщо вам подобається спілкуватися з людьми, знаходити рішення та бачити результат своєї роботи — будемо раді познайомитися.

Надсилайте резюме та приєднуйтесь до команди VOLOS.RENT.