Delivery Manager (впровадження ШІ-платформи, Мексика, Європа, Україна)

Delivery Manager — впровадження ШІ-платформи стягнення (Мексика, Європа, Україна)

Хто ми

MaiCall створює самонавчальну платформу стягнення заборгованості для мікрофінансових організацій, банків і колекторських компаній. Голосові ШІ-агенти, SMS, месенджери і аналітика працюють як одна система, яка щодня вчиться на власних результатах: автоматично оцінює якість розмов, перевіряє гіпотези через A/B-тести і підлаштовує стратегію під кожен сегмент боржників.

Працюємо з клієнтами в Мексиці, Європі та Україні і проводимо понад 1 млн дзвінків на день. Компанія — учасник акселератора 500 Global, активно росте й виходить на нові ринки.

Роль

Delivery Manager — власник запуску та результату клієнта після підписання договору на пілот.

Веде проєкт від старту до промислової експлуатації за 4−6 тижнів: розбирається в бізнес-процесах клієнта, організовує інтеграцію, налаштування та тестування рішення, координує команду й клієнта.

Після запуску відповідає за розвиток результату: збільшення повернених коштів, зниження вартості стягнення та підвищення ефективності процесу.

Це технічна delivery-роль із прямою відповідальністю за бізнес-результат клієнта.

Що робитимеш

1. Запускаєш пілоти — від зняття вимог до запуску: погоджуєш з клієнтом цільові показники, проєктуєш сценарії, стратегію каналів і обдзвону, готуєш і перевіряєш запуск.
2. Формуєш і постійно вдосконалюєш промпти та сценарії розмов, підбираєш голоси, аналізуєш записи дзвінків і результати A/B-тестів.
3. Проєктуєш інтеграції з CRM та системами клієнта, телефонією й SMS-провайдерами: описуєш вимоги і схеми обміну даними, ставиш задачі розробці й технічній підтримці, приймаєш результат.
4. Керуєш результатом за даними та аналітикою: дозвон → розмова → обіцянка оплатити → виконання → повернення; знаходиш, де втрачається результат, і змінюєш налаштування.
5. Переводиш пілот у промислову експлуатацію: доводиш цінність у цифрах і супроводжуєш підписання основного договору.
6. Запускаєш у клієнтів нові R&D-проєкти — нові канали, сервіси й функції платформи: від гіпотези до тесту й масштабування.
7. Ведеш 2−3 запуски і 3−4 робочі проєкти паралельно, тримаєш рамку результату і захищаєш методику в розмовах з клієнтом.
8. Контролюєш розрахунки зі своїми клієнтами і шукаєш можливості для розширення співпраці.

Інструменти, з якими працюватимеш: LLM і промпти, голосові платформи, SIP-телефонія, REST API і вебхуки, n8n, Metabase.

Кого шукаємо

• 2−3+ роки практичних впроваджень ІТ-систем у бізнес клієнта — від зняття вимог до запуску і результату (SaaS, CRM/ERP, телефонія, чат- або голосові боти, фінтех).
• Технічна грамотність: розумієш API, інтеграції і структуру даних; можеш сам налаштувати, протестувати, розібратися в логах чи записі дзвінка — і знаєш, як поставити задачу розробці.
• Системне мислення: бачиш причинно-наслідкові зв’язки, працюєш з показниками і доводиш справу до кінцевого результату.
• Вмієш вести клієнта: зустрічі, демонстрації, аргументація, робота із запереченнями.
• Англійська — робоча; іспанська чи румунська — окрема перевага, проєкти розподіляємо за мовою.

Буде плюсом: досвід із LLM і промптами, голосовими платформами (Vapi, Retell тощо), n8n; розуміння кредитування чи стягнення.

Роль не підійде, якщо ти шукаєш посаду керівника команди або довгі внутрішні проєкти: у нас результат кожного клієнта видно щотижня.

Що пропонуємо

• $1 500−2 500 фікс + бонус за запуски і зростання клієнтів; для сильного досвіду в голосовому ШІ чи стягненні — обговорюємо.
• Продукт, що змінюється щотижня: нові моделі, голоси, канали й функції.
• Міжнародні клієнти і прямий контакт із засновниками.
• Віддалена робота; старт — стажування в нашій технічній підтримці, щоб знати платформу зсередини.

Як відгукнутися

Надішли CV і коротко дай відповіді на три питання:

1. Чи впроваджував ти ІТ-систему в бізнес клієнта — від зняття вимог до запуску? Що це було і яка була твоя роль?
2. Що в цьому проєкті ти робив сам — налаштування, інтеграції, тестування, аналіз даних?
3. Який показник/показники змінилися після запуску — і чому саме він?