Координатор монтажів та сервісу

«Сезон Плюс» шукає організованого та відповідального координатора монтажів та сервісу, який забезпечуватиме безперебійну взаємодію між клієнтами, менеджерами з продажу, постачальниками, складом та монтажними бригадами.

Це позиція для людини, яка вміє одночасно тримати під контролем декілька процесів, швидко реагувати на зміни та доводити кожне питання до результату.

Що потрібно буде робити:

• графік роботи: пн-пт з 9:00 до 18:00;
• розподіляти заміри між монтажниками та контролювати строки їх виконання;
• планувати монтажі відповідно до готовності замовлень;
• погоджувати дату та час монтажу з клієнтами та монтажними бригадами;
• формувати й підтримувати актуальний графік монтажів;
• передавати монтажникам усю необхідну інформацію щодо замовлень;
• контролювати виконання монтажів та своєчасне закриття замовлень.

Робота із замовленнями та складом:

• координувати доставки клієнтам;
• приймати готові замовлення від постачальників на складі;
• перевіряти комплектність замовлень;
• контролювати, щоб замовлення було повністю укомплектоване до дати монтажу;
• вносити інформацію про отримані замовлення в CRM та таблицю планування.

Робота з клієнтами та рекламаціями:

• приймати та опрацьовувати рекламації й претензії клієнтів;
• передавати рекламації постачальникам;
• контролювати їх вирішення до повного закриття питання;
• підтримувати постійну комунікацію між усіма учасниками процесу.

Головне завдання координатора — забезпечити, щоб замовлення пройшло весь шлях від готовності до успішної доставки та монтажу без організаційних збоїв.

Ви відповідаєте за те, щоб:

• заміри виконувалися вчасно;
• замовлення вчасно надходили та були правильно оприбутковані;
• усі замовлення були повністю укомплектовані до монтажу;
• монтажі не переносилися через організаційні помилки;
• монтажники завчасно знали свій графік;
• клієнти чітко знали дату та час доставки й монтажу;
• рекламації не губилися та доводилися до вирішення;
• інформація в CRM і таблиці планування завжди була актуальною.

Нам важливо, щоб Ви:

• були дуже організованою та відповідальною людиною;
• вміли планувати власну роботу та координувати роботу інших;
• спокійно працювали, коли одночасно є багато завдань;
• не боялися телефонних переговорів із клієнтами, монтажниками та постачальниками;
• вміли наполегливо, але коректно добиватися відповіді та результату;
• були уважні до деталей;
• впевнено працювали з комп’ютером, таблицями та CRM;
• не перекладали проблему на інших, а шукали рішення та доводили питання до кінця.

Досвід роботи у сфері вікон, дверей, будівництва, монтажу або сервісу буде перевагою, але не є обов’язковим.

Це не просто диспетчерська робота. Ви відповідаєте за весь післяпродажний шлях замовлення — від його готовності до успішної доставки та монтажу.

Менеджер по роботі з персоналом: 063−730−38−23Show phone.