Спеціаліст технічної підтримки

Привіт, наш майбутній колего 👋

Ми віримо, що сильні результати створюють люди, які добре знають свою справу і ставляться до неї відповідально. У Dnipro-M ми будуємо команду майстрів своєї справи — людей, які хочуть не просто працювати, а впливати й бачити результат.

До твого функціоналу входитиме:

• Обробка звернень користувачів (1-ша лінія підтримки).
• Первинна діагностика технічних проблем та їх вирішення (ПЗ, обладнання, інтернет-мереж).
• Вирішення проблем з касовими, звітними та іншими програмами, що використовуються компанією.
• Ескалація складних інцидентів на 2-гу лінію / суміжні відділи.
• Консультація співробітників щодо роботи систем і процесів.
• Фіксація та ведення заявок у системі CRM.
• Встановлення та налаштування корпоративного програмного забезпечення.
• Збір зворотного зв’язку від користувачів для покращення систем і процесів.

Що ми очікуємо:

• Аналітичне мислення та увагу до деталей;
• Комунікабельність та вміння розуміти людей та спілкуватися з різними типами клієнтів;
• IT або технічна освіта — буде перевагою;
• Навички роботи з ПК, ERP, CRM-системами;

Ми пропонуємо тобі:

• Конкурентну та своєчасну заробітну плату, на яку ти маєш вплив;
• Навчання в Академії корпоративної освіти, що прокачає професійні та особисті навички;
• Дієву систему адаптації, менторство та наставництво;
• Корпоративну англійську;
• Простір для реалізації власних ідей — ініціативи тут працюють;
• Кар'єрний ріст всередині компанії — більшість керівників починали зі стартових позицій;
• Знижки від партнерів — пальне, електроніка, спорт, психологічні консультації, аптеки, медичні лабораторії та багато іншого;
• Можливість отримати бонуси за працевлаштованих друзів;
• Кешбек на продукцію Dnipro-M — бо ми самі фанатіємо від нашого інструменту;
• Зручний трансфер — від метро Т. Шевченка прямо до офісу і назад;
• Безпеку та комфорт на робочому місці;
• Офіційне працевлаштування, відпустки та лікарняні згідно з КЗпП;
• Можливість часткової компенсації зовнішніх курсів та навчання;
• Унікальну корпоративну культуру: конкурси для співробітників, відзнаки та нагороди, різноманітні зібрання та внутрішні івенти.

Готовий до нових викликів? Долучайся до команди Dnipro-M, де твої амбіції реалізуються на повну!