Business Analyst, AI Automation Manager

Ми — міжнародна компанія, що працює у сфері рекрутингу та працевлаштування персоналу для роботи в Німеччині.

У компанії вже є діючі бізнес-процеси, команда маркетингу, лідогенерації та рекрутингу, CRM Bitrix24 та значний обсяг накопичених даних.

Шукаємо спеціаліста, який допоможе нам побудувати ефективну систему контролінгу бізнес-процесів, знаходити слабкі місця у воронках та впроваджувати рішення для їх покращення за допомогою аналітики, автоматизації та AI.

Головна мета посади — зробити процеси компанії прозорими, вимірюваними та керованими: розуміти, де ми втрачаємо результат, чому це відбувається та що необхідно змінити для покращення показників.

Обов’язки

• Аналіз існуючих бізнес-процесів та воронок у Bitrix24.
• Побудова системи контролінгу всієї воронки: від отримання ліда до кінцевого результату.
• Аналіз переходів між етапами воронки, конверсій та причин втрати кандидатів.
• Визначення ключових контрольних точок, KPI та показників ефективності для кожного етапу процесу.
• Контроль швидкості обробки лідів та часу проходження окремих етапів воронки.
• Аналіз ефективності роботи співробітників та команд на різних етапах процесу.
• Побудова автоматичних звітів, дашбордів та управлінської аналітики.
• Створення системи автоматичного виявлення відхилень: прострочені завдання, завислі ліди, аномальне падіння конверсії та інші проблеми.
• Аналіз причин відхилень та розробка конкретних заходів для їх усунення.
• Впровадження AI для аналізу дзвінків, переписок та інших комунікацій із кандидатами.
• Автоматизація контролю якості роботи з лідами та кандидатами.
• Автоматизація збору, обробки та аналізу даних із Bitrix24 та інших систем.
• Інтеграція Bitrix24, AI-сервісів та інших інструментів через API, webhooks та платформи автоматизації.
• Пошук процесів, які можна автоматизувати для скорочення ручної роботи співробітників.
• Формування та тестування гіпотез щодо покращення конверсії та ефективності роботи команди.
• Самостійне впровадження запропонованих рішень, а не лише підготовка рекомендацій.
• Аналіз результатів впроваджених змін за принципом «до / після» та оцінка їх реального впливу на бізнес-показники.

Вимоги

• Обов’язковий практичний досвід роботи з Bitrix24, зокрема з аналізом бізнес-процесів та воронок.
• Досвід аналізу воронок у Bitrix24: етапи, конверсії, причини втрат, швидкість проходження лідів та ефективність роботи співробітників.
• Практичний досвід у бізнес-аналітиці, контролінгу та автоматизації бізнес-процесів.
• Реальний досвід впровадження AI та автоматизації в робочі процеси компанії.
• Розуміння принципів побудови воронок, KPI, контрольних показників та управлінської аналітики.
• Уміння працювати з даними та знаходити причинно-наслідкові зв’язки між показниками.
• Уміння визначити не лише де виникає проблема, але й чому вона виникає та як її усунути.
• Досвід побудови звітності, дашбордів та систем контролю бізнес-процесів.
• Уміння не лише проводити аналіз і надавати рекомендації, а й самостійно впроваджувати запропоновані рішення.
• Розуміння API, webhooks та принципів інтеграції різних систем.
• Досвід роботи з інструментами автоматизації — Make, n8n, Zapier або аналогами.
• Практичний досвід використання ChatGPT / OpenAI API, Claude, Gemini або інших AI-рішень у бізнес-процесах.
• Досвід роботи з Google Sheets та інструментами візуалізації й аналітики (Looker Studio, Power BI або аналоги) буде перевагою.
• Системне та аналітичне мислення, самостійність та орієнтація на вимірюваний результат.

Важливо: ми не шукаємо консультанта для одноразового аудиту та не шукаємо спеціаліста, досвід якого з AI обмежується використанням ChatGPT.

Нам потрібна людина, яка вже має практичний досвід аналізу процесів у Bitrix24, побудови контролінгу та впровадження автоматизації, здатна не тільки знайти проблему, але й реалізувати її вирішення.

При відгуку просимо коротко описати 1−2 реальні кейси, які ви особисто реалізували: яка була проблема, що саме ви змінили або автоматизували, які інструменти використали та який результат отримали.

Ми пропонуємо:

• Стабільну роботу в міжнародній компанії з можливістю професійного зростання.
• Дружній колектив і підтримку на всіх етапах роботи.
• Конкурентну заробітну плату та соціальні гарантії.
• Гнучкий графік роботи та можливість впливати на покращення внутрішніх процесів.