Менеджер по роботі з клієнтами

Ми — український інтернет магазин, який спеціалізується на роздрібному e-commerce товарів з Китаю. Щоденно ми робимо більше 2,5 тисяч відправок, щомісячно отримуємо 80+ тисяч замовлень. Кожен наш клієнт зможе знайти собі товари для дому/саду, автомобілю чи для дітей.

Ми шукаємо менеджера контакт-центру на вихідну лінію.

Це продажі по телефону по теплих заявках. Вам не потрібно самостійно шукати клієнтів або робити холодні дзвінки.

Що потрібно робити

• телефонувати клієнтам із готової бази;
• оформлювати замовлення;
• працювати з незавершеними замовленнями та відмовами;
• здійснювати повторні продажі;
• пропонувати новинки та альтернативні товари;
• працювати з передзамовленнями та надходженнями товару;
• пропонувати супутні товари та робити допродажі;
• якісно опрацьовувати потребу клієнта та доводити розмову до результату.

Як формується дохід

Оплата залежить від результату роботи менеджера.

Діє система росту за показниками, яка враховує:

• кількість оформлених замовлень;
• загальну суму замовлень;
• результати допродажів;
• % викупу замовлень.

Чим більше якісних замовлень та продажів — тим вища ваша оплата.

Орієнтовний дохід:

• 12 000−15 000 грн — на старті;
• 15 000−17 000+ грн — після адаптації та виходу на стабільні показники.

Досвідчені менеджери отримують 30 000 + на місяць.

Виплати — 2 рази на місяць.

Навчання

Досвід у продажах буде перевагою, але не є обов’язковим.

Перед стартом навчаємо:

• роботі в CRM;
• роботі зі скриптами;
• технікам продажу;
• роботі із запереченнями;
• допродажам та збільшенню чека.

Тобто вам не просто видають базу й кажуть «продавай» — допомагаємо розібратися в процесах та навчаємо працювати на результат.

Що потрібно для роботи:

• ПК або ноутбук;
• гарнітура;
• стабільний інтернет;
• можливість працювати під час відключень електроенергії.

Нам важливо:

• вік від 18 років;
• грамотна усна та письмова українська;
• бажання працювати саме в продажах;
• відповідальність та орієнтація на результат;
• готовність багато спілкуватися з клієнтами телефоном.

Графік роботи:

• Повна зайнятість — 5/2 з плаваючими вихідними
• 8 годин на день в проміжку з 09:00−20:00;
• 3 зміни на тиждень закінчуються о 20:00, одна з них — у суботу або неділю;
• 2 перерви по 30 хвилин.

Якщо вам цікаві активні телефонні продажі без холодного пошуку клієнтів, надсилайте відгук на сайті або в телеграм @guchenko_vladyslava — познайомимося та розповімо детальніше про умови роботи. Телефон: 380670063775Show phone