Оператор, менеджер по роботі з клієнтами

Оператор, менеджер по роботі з клієнтами у БТІ Метріум БТІ Метріум — архітектурно-проєктна компанія у сфері виготовлення документів на нерухомість. Ми активно розвиваємося та збільшуємо кількість клієнтів, тому шукаємо оператора, менеджера по роботі з клієнтами, який стане першою точкою контакту між клієнтом і нашою компанією. Для нас оператор — це не просто «відповісти на дзвінок». Це людина, яка зустрічає клієнта з першого контакту, допомагає розібратися в його запиті та правильно направляє його всередині компанії.

Кого ми шукаємо Нам важлива людина, яка вміє спілкуватися, уважно слухати та відповідально ставитися до своєї роботи. Ви нам підійдете, якщо:

• вільне володіння українською мовою;
• грамотно та приємно спілкуєтесь;
• легко знаходите контакт із різними людьми;
• вмієте слухати та ставити правильні запитання;
• спокійно реагуєте на нестандартні ситуації;
• уважні до деталей;
• відповідальні та організовані;
• впевнено користуєтесь ПК;
• готові навчатися новому.

Досвід роботи оператором або в клієнтському сервісі буде перевагою, але не є обов’язковим. Ми навчимо вас нашим послугам, CRM, скриптам та внутрішнім процесам.

Що ми пропонуємо

• Стабільну роботу в компанії, яка розвивається. Ми постійно вдосконалюємо процеси та збільшуємо обсяг роботи, тому тут є можливість рости разом із компанією.

• Повне навчання. На старті ми допоможемо розібратися в послугах, програмах та робочих процесах.
• Зрозумілий графік: Пн-Пт, 09:00—18:00.
• Комфортний офіс в Ірпені.
• Своєчасну та гідну оплату праці. ЗП — 25−30 тис за результатами співбесіди.
• Соціальний пакет Оплачувані обіди та лікарняні.
• Підтримку команди. Ви не залишаєтесь сам на сам із клієнтами та складними ситуаціями — поруч будуть колеги й керівник.
• Можливість розвиватися. Якщо ви хочете не просто виконувати завдання, а ставати сильнішим спеціалістом і брати на себе більше відповідальності — ми це підтримуємо.

Якщо вам подобається спілкуватися з людьми, ви уважні, відповідальні та хочете працювати в сучасній компанії — будемо раді познайомитися.

Що потрібно буде робити

• приймати вхідні дзвінки від клієнтів;
• відповідати на запитання щодо послуг компанії;
• визначати потребу клієнта та правильно фіксувати інформацію;
• записувати виїзди спеціалістів;
• працювати із заявками в CRM;
• опрацьовувати звернення з месенджерів та інших каналів;
• передавати інформацію відповідним спеціалістам;
• за необхідності зв’язуватися з клієнтами повторно;
• стежити, щоб жодне звернення не залишилося без уваги.

Надсилайте резюме — чекаємо саме на вас!