Керівник групи фахівців (контакт-центр)

Алло — маркетплейс інноваційних товарів, що об'єднує в екосистему:

• allo.ua та застосунок;
• шоу-руми та точки видачі;
• логістичні та фінансові сервіси.

Ми прагнемо робити складне простим та зручним заради полегшення повсякдення наших клієнтів та колег.

Задачі посади:

• Контроль виконання ключових показників команди та якості обслуговування;
• Аналіз проблемних ситуацій та пошук рішень разом із командою та суміжними підрозділами;
• Підготовка та аналіз звітності за напрямком;
• Навчання, підтримка та розвиток співробітників команди;
• Участь у вдосконаленні процесів та пошуку способів зробити роботу команди простішою й ефективнішою.

Необхідний досвід, знання та навички на цій посаді:

• Досвід роботи в клієнтському сервісі / контакт-центрі буде перевагою;
• Досвід координації або управління командою;
• Вміння працювати з показниками та звітністю;
• Системність та відповідальність;
• Готовність приймати рішення та брати за них відповідальність;

Робота в Алло — це цікава робота в крутій команді з 28 — річною історією, де:

• Гідна зарплата + бонуси за результат;
• Графік з 9−00 до 18−00, сб, нд — вихідні;
• Знижки на техніку та першочерговий доступ до новинок;
• Медичне страхування, спорт, англійська мова;
• Можливість професійного та кар'єрного росту у великій національній компанії.

Відкрий Алло — закрий питання

Ми обов’язково розглянемо ваше резюме протягом 3 днів і, у разі позитивного рішення, зв’яжемося з вами, щоб домовитися про співбесіду.

З повагою до кожного кандидата,

команда відділу підбору та адаптації персоналу ГК «Алло»