Direct-менеджер

Директ-менеджер / Менеджер з продажів у Direct (B2C)

Шукаємо досвідченого директ-менеджера з продажів для роботи з вхідними заявками та продажу послуг через Instagram Direct й інші месенджери.

Основний потік клієнтів зараз надходить через Instagram, надалі заявки також будуть приходити з Facebook, WhatsApp, Telegram та сайту.

Для нас важливо знайти не просто менеджера для листування, а сильного спеціаліста з B2C-продажів, який вміє швидко обробляти звернення, виявляти потреби клієнтів, працювати із запереченнями та доводити діалог до оформлення замовлення.

Основні задачі:

• Оперативно обробляти всі вхідні заявки з Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram та сайту.
• Консультувати клієнтів щодо послуг і допомагати з вибором.
• Вести клієнта від першого повідомлення до оформлення замовлення.
• Активно працювати на продаж, а не лише відповідати на запитання.
• Виявляти потреби клієнтів та пропонувати відповідні рішення.
• Працювати із запереченнями та сумнівами клієнтів.
• Робити follow-up клієнтам, які не прийняли рішення одразу.
• Повертати в комунікацію потенційних клієнтів.
• Працювати над збільшенням конверсії із заявки в продаж.
• Вести повторні продажі та допродажі.
• Підтримувати порядок у базі клієнтів і статусах заявок.
• Контролювати, щоб кожна заявка була своєчасно опрацьована.
• Аналізувати причини втрати клієнтів та точки просідання у продажах.

Робота з воронкою продажів:

Важливо, щоб менеджер розумів не лише сам процес комунікації з клієнтом, а й логіку побудови ефективної воронки продажів.

Серед задач:

• Вибудовування та вдосконалення етапів роботи з лідами.
• Сегментація нових, теплих, відкладених та повторних клієнтів.
• Системна робота з follow-up та повторними контактами.
• Аналіз етапів, на яких клієнти найчастіше перестають рухатися до покупки.
• Участь у вдосконаленні скриптів і логіки комунікації.
• Пошук способів підвищення конверсії та ефективності обробки заявок.

Що для нас важливо:

• Хороший практичний досвід у продажах.
• Досвід у B2C-продажах.
• Досвід роботи з вхідними заявками з Instagram Direct, месенджерів або інтернет-магазинів.
• Сильні навички продажу в переписці та вміння переконливо комунікувати з клієнтами.
• Вміння виявляти потреби клієнта та вести його до рішення.
• Досвід роботи із запереченнями.
• Розуміння етапів продажу та побудови воронки.
• Вміння працювати з follow-up та повторними контактами.
• Орієнтація на результат і виконання плану продажів.
• Висока швидкість реакції на заявки.
• Грамотна українська мова та вміння вести живу, природну комунікацію.
• Системність та уважність у роботі з великою кількістю діалогів.
• Самостійність, ініціативність та відповідальність за результат.

Головний результат роботи:

Основна задача директ-менеджера полягає в якісній обробці вхідних заявок та їх конвертації у продажі.

Ми шукаємо людину, яка вміє не просто підтримувати діалог, а вести клієнта через усю воронку продажів, працювати з його запитами та сумнівами й системно доводити комунікацію до результату.

Для нас важливі не лише кількість опрацьованих повідомлень, а й конверсія в оплату, кількість успішно закритих замовлень та якість роботи з клієнтами.

Ми пропонуємо:

• Роботу з теплими вхідними заявками.
• Декілька каналів залучення клієнтів.
• Можливість впливати на побудову та розвиток системи продажів.
• Можливість впроваджувати власні ефективні sales-підходи.
• Стабільну роботу та перспективу професійного зростання.
• Систему мотивації, прив’язану до результатів продажів.
• Роботу з цікавим креативним продуктом, який викликає позитивні емоції у клієнтів.

Як відгукнутися:

У відгуку на вакансію, будь ласка, коротко розкажіть:

• Який у вас досвід у B2C-продажах?
• Чи працювали ви з продажами через Instagram Direct та інші месенджери?
• З якою кількістю вхідних заявок працювали щодня?
• Яких результатів у продажах вам вдалося досягти?
• Чи маєте досвід роботи з воронкою продажів, follow-up та поверненням клієнтів?

Шукаємо людину, яка любить продажі, вміє знаходити підхід до клієнтів і хоче безпосередньо впливати на результат. 🚀