Молодший інженер технічної підтримки

IT PLANET GROUP — IT-компанія з понад 10-річним досвідом на ринку, яка займається системною інтеграцією, дистрибуцією IT-рішень та впровадженням технологій для бізнесу.

У проєктну групу рішень з інформаційної безпеки та управління хмарною інфраструктурою й кінцевими пристроями шукаємо початківця — Trainee / Junior.

Це м’який старт у професії: ви працюватимете під постійним менторством Провідного менеджера рішень. На першому етапі фокус на базовій технічній підтримці L1, розгортанні тестових лабораторій та роботі з технічною документацією. Знати всі системи з першого дня не потрібно — нові технології ви освоюватимете поступово.

Що ви отримаєте

• Менторство: розбір реальних кейсів разом із провідним менеджером, можливість обговорювати й захищати власні технічні ідеї та обирати пріоритетні напрямки для росту;
• Практику з хмарними продуктами та комплексними рішеннями для управління й захисту IT-інфраструктури, користувачів і кінцевих пристроїв;
• Досвід застосування міжнародних стандартів обслуговування (ITIL 4 Service Operations).

Обов’язки

• Допомога в розгортанні тестових віртуальних машин, встановленні агентів ПЗ та підготовці демонстраційних стендів за готовими сценаріями й ТЗ (Technical Proof & PoC Support);
• Допомога в зборі та первинній систематизації опитувальних листів від клієнтів (RFI/RFP);
• Підготовка базових інструкцій користувача, звітів за результатами пілотів, протоколювання технічних зустрічей за готовими шаблонами;
• Первинна фіксація та обробка звернень клієнтів у Service Desk (L1), зведення логів та ескалація складних інцидентів провідному менеджеру;
• Регулярні регламентні перевірки працездатності встановлених систем за готовими чек-листами (Health-check).

Вимоги

• профільна вища або незакінчена вища освіта (студенти старших курсів і випускники спеціальностей «Кібербезпека», «Комп'ютерні науки», «Системне адміністрування», «Телекомунікації»);
• базове адміністрування Windows Server та/або Linux: встановлення ОС, налаштування мережі, перегляд логів, робота через термінал;
• базове розуміння TCP/IP, DNS, DHCP, SSH, RDP, HTTPS;
• базове уявлення про Active Directory / LDAP та призначення доменних облікових записів;
• англійська Pre-Intermediate / Intermediate: вміння читати технічну документацію без перекладача;
• бажання навчатися, уважність до деталей, дисциплінованість, грамотна усна й письмова мова, готовність працювати за інструкціями та чек-листами.

Ми пропонуємо

• стабільну IT-компанію з понад 10-річним досвідом;
• постійне менторство та поступове занурення в професію;
• навчання та професійний розвиток за рахунок компанії;
• команду без токсичної корпоративної культури;
• залучення до цікавих проєктів з інформаційної безпеки та хмарних технологій;

Бажаєте почати кар'єру в сильній команді? Надішліть резюме — ми обов’язково з вами зв’яжемося!

📞 Дарʼя — 0633320286Show phone ✈️ Telegram/Viber: @dara_ITplanet

🔗 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/it-planeta-llc-kyiv/ 🔗 Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=100068770656429