Проєктний менеджер з інновацій та клієнтського досвіду (R&D)

Ми — команда R&D «Копійочки». Наша задача — досліджувати, як змінюється рітейл, знаходити нові можливості для бізнесу, перевіряти гіпотези та допомагати компанії створювати кращі рішення.

Ми будуємо роботу на принципах Lean (ощадливого мислення): бачити реальну ситуацію, працювати з фактами, знаходити першопричини, перевіряти рішення невеликими кроками та постійно вдосконалювати систему.

Саме в цей напрям ми шукаємо Проектного менеджера з інновацій магазину та клієнтського досвіду.

Чим потрібно буде займатися? Основна задача — шукати можливості зробити магазин кращим для клієнта, працівника та бізнесу, перевіряти їх на практиці й допомагати впроваджувати те, що справді працює.

У роботі буде:

• багато часу безпосередньо в магазинах: спостереження, Gemba (робота в реальному місці створення цінності), пошук бар'єрів, обмежень і вузьких місць;
• дослідження клієнтського шляху, сервісів, процесів, обладнання та технологій;
• пошук цікавих рішень і практик у рітейлі України та світу;
• дослідницька фаза перед запуском рішень: дані, спостереження, інтерв'ю, аналіз причин;
• формування й перевірка гіпотез;
• запуск невеликих експериментів і пілотів;
• оцінка результатів та бізнес-ефекту;
• робота над розвитком існуючих і нових форматів магазинів;
• взаємодія з операціями, комерцією, маркетингом, IT, логістикою, розвитком та іншими командами;
• підготовка успішних рішень до масштабування на мережу.

У роботі будемо використовувати:

Google Sheets / Excel, Google Slides / PowerPoint, Miro / FigJam, системи управління проєктами, BI-системи, ChatGPT / Claude / Gemini та інші AI-інструменти.

При цьому ми не очікуємо, що одна людина вже знає та вміє все.

Буде класно, якщо ви:

• вмієте помічати проблеми та можливості, які інші можуть не побачити;
• ставите питання перед тим, як пропонувати рішення;
• можете структурувати й декомпозувати складну задачу;
• комфортно працюєте з невизначеністю;
• вмієте працювати з даними та робити з них висновки;
• можете організувати простий експеримент і перевірити гіпотезу;
• цікавитеся рітейлом, технологіями та клієнтським досвідом;
• вмієте шукати інформацію та досліджувати досвід інших компаній у світі;
• використовуєте AI (штучний інтелект) у роботі або готові активно цьому навчатися;
• можете домовлятися та працювати з людьми з різних функцій;
• не боїтеся сказати: «Я поки не знаю, але знаю, як це дослідити».

Досвід у рітейлі, інноваціях, клієнтському досвіді, проєктній роботі, дослідженнях або розвитку продуктів буде перевагою. Не очікуємо, що людина вже буде Lean-експертом. Ми готові цьому навчати. Для нас важливий не тільки результат, але й процес, який дозволяє цей результат повторювати. З нами ти отримаєш:

• Фінансову стабільність: своєчасні виплати і регулярні підвищення зарплати, компенсація за оренду житла при релокації;
• Повагу до твого часу: стабільний графік з Пн — Пт, 9−18/ 8−17 /8:30—17:30 на вибір;
• Навчання та підтримку: швидко станеш профі завдяки надійному наставнику;
• Розвиток: компенсуємо цільове навчання та надаємо доступ до корпоративної бібліотеки
• Також у роботі будуть відрядження Україною та за кордон, витрати на які покриває компанія.

Нам не потрібна людина, яка приходить із готовою відповіддю на кожне питання.

Нам потрібна людина, яка вміє побачити, поставити правильне питання, дослідити, перевірити та разом із командою знайти краще рішення.

Якщо всередині щось тенькнуло — не ігноруй, відгукнись!