Керівник адресного обслуговування

Meest запрошує до команди керівника адресного обслуговування, який відповідатиме за ефективну роботу кур'єрської доставки та забору відправлень за адресою клієнта, впровадження єдиних стандартів сервісу.

Основні обов’язки

• Контроль за впровадженням та дотриманням корпоративних стандартів, нормативів і технологій адресної доставки та забору відправлень.
• Проведення регулярних аудитів роботи кур'єрських підрозділів і підрядників, контроль усунення виявлених відхилень.
• Аналіз процесів адресного обслуговування, визначення точок втрат.
• Зонування територій та оптимізація маршрутів кур'єрів, управління часовими інтервалами доставки.
• Розробка та впровадження пропозицій щодо покращення процесів
• Побудова єдиної аналітики продуктивності кур'єрів, вартості доставки та якості сервісу.
• Планування потреби в кур'єрах і транспорті з урахуванням сезонності та прогнозу зростання обсягів, підготовка до пікових періодів.
• Запуск адресного обслуговування в нових містах і зонах покриття.
• Забезпечення показників Just in Time доставки, вручення з першої спроби та збереження відправлень.
• Робота зі зверненнями клієнтів щодо адресної доставки, усунення системних причин скарг.
• Управління собівартістю доставки та бюджетом напряму.
• Забезпечення укомплектованості кур'єрського складу, адаптації та утримання персоналу у взаємодії з підрозділом управління персоналом.

Вимоги до кандидата

• Вища освіта (перевагою буде освіта у сфері логістики, транспорту або економіки).
• Досвід роботи на керівній посаді від 3 років в управлінні кур'єрською доставкою, доставкою «останньої милі» або дистрибуцією, зокрема досвід управління керівниками та великим кур'єрським складом.
• Практичний досвід оптимізації маршрутів, підвищення продуктивності та зниження собівартості доставки з підтвердженим результатом.
• Досвід роботи з підрядниками та різними моделями залучення кур'єрів.
• Навички роботи з бюджетом та операційною аналітикою, впевнене володіння Excel, досвід роботи із системами маршрутизації та GPS-моніторингу.
• Знання основ трудового законодавства.
• Готовність до відряджень.

Ми пропонуємо:

• Роботу в українській компанії з міжнародними стандартами.
• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня.
• Повний соціальний пакет відповідно до КЗпП України.

Якщо вам цікава ця роль — надсилайте резюме. Чекаємо на знайомство!

Познайомсяз нашою командою Meest у соціальних мережах: https://www.instagram.com/meest.work/ https://www.instagram.com/meest.sport_and_run/ https://www.facebook.com/profile.php?id=61573120642073&locale=uk_UA https://www.tiktok.com/@meest.work?lang=uk-UA