Менеджер з підтримки клієнтів (онлайн-школа)

Любиш допомагати людям і хочеш, щоб навчання не зупинялося через дрібниці? Відгукуйся!

BUKI School — це онлайн-школа з індивідуальними заняттями 1:1: від НМТ і шкільних предметів до міжнародних іспитів. Ми мріємо 🌟 стати топ-1 у Центральній та Східній Європі 🌟, а сильна школа — це турбота про кожного учня

🌍 9 країн; 📚 10 предметів; 🙎‍♀️ 2,000+ репетиторів; 🎓 1,800,000+ уроків; 🌟 TrustPilot — 4,7

😎 Про роль: ти допомагаєш учням і батькам, коли щось пішло не так: з’ясовуєш причину, пропонуєш рішення й контролюєш, щоб домовленості виконувалися

📌 Твої задачі:

• Опрацювання звернень в чаті, месенджерах, пошті та телефоном;
• Вихідні дзвінки за задачами в CRM: пауза, пропущені уроки, відновлення навчання;
• Заміна викладача: підбір, узгодження розкладу й перевірка після першого уроку;
• Збір зворотного зв’язку та ведення кейсів у CRM.

✅ Ми точно спрацюємося, якщо ти:

• Маєш досвід в підтримці або клієнтському сервісі;
• Не боїшся дзвінків і незадоволених клієнтів, вмієш знижувати напругу;
• Маєш грамотну українську мову.

➕ Плюсом буде:

• Досвід в онлайн-освіті або супроводі учнів і батьків;
• Досвід утримання та реактивації клієнтів.

💸 Що ми пропонуємо:

• Повністю віддалений формат зі стабільним графіком 5/2 або за домовленістю;
• Оплачувана відпустка 20 робочих днів (доступна через 3 місяці) та лікарняні з першого дня;
• Безкоштовна англійська з персональним репетитором;
• Знижки на консультації психотерапевта.

Наш процес: скринінг з рекрутером → співбесіда з керівником + практичний кейс → офер твій! 🚀

Надсилай резюме — і будемо спілкуватися!