L&D Manager, тренер з навчання

Ми — команда ЦИТРУС. Робимо світ технологій яскравішим — без нудних правил, тільки драйв, енергія і справжність. Наша мета — створювати найкращий сервіс в країні. І ми починаємо з себе: будуємо середовище, де кожен може проявляти себе, впливати на результат і кайфувати від того, що робить.

Зараз ми в пошуках L&D Manager / тренер з навчання — профі, який розділяє нашу філософію: навчання в рітейлі — це не про нудні лекції в Zoom, а про швидкі результати в залі, гроші для продавців і міцні команди.

Якщо ви вмієте знаходити біль бізнесу, перетворювати його на круті навчальні продукти, самі проводити тренінги так, що від них горять очі, і знаєте, як знижувати плинність новачків через якісну адаптацію — ця роль для вас.

Чим ви будете драйвити команду:

• Знімати потреби та створювати контент: проводити фокус-групи, аналізувати розриви в знаннях (від онбордингу стажерів до управлінських скілів директорів магазинів) та проєктувати сучасні навчальні роудмапи.
• Розробляти та оновлювати продукти: створювати ефективні програми навчання для вивчення товарів (гаджети, сервіси, екосистеми), наставників та керівників роздрібу.
• Проводити драйвові тренінги: проводити офлайн та онлайн-тренінги з фокусом на практику (мінімум теорії, максимум рольових ігор, симуляцій та відпрацювання заперечень).
• Будувати систему супроводу: впроваджувати інструменти адаптації (наприклад, систему спільних чеків, 15-хвилинні check-in для наставників і директорів).
• Вимірювати вплив: стежити за ключовими метриками (Early Retention стажерів, час виходу на норматив продуктивності, eNPS) і покращувати процеси на основі даних.

Ми будемо раді бачити вас у команді, якщо ви:

• Маєте досвід у розробці та проведенні тренінгів (бажано в рітейлі, сфері послуг або продажах з високою динамікою).
• Маєте сертифікат бізнес-тренера (а головне — реальні кейси за плечима, коли навчання вплинуло на бізнес-показники).
• Системні та орієнтовані на результат — розумієте зв’язок між навченістю команди та P&L магазину.

• Легкі, креативні та позитивні — вмієте говорити з продажами простою, зрозумілою мовою без забюрократизованої термінології.

• Проактивні — любите вирішувати складні задачі та будувати процеси «з нуля» там, де їх не було.

Що вас чекає в ЦИТРУС:

• Свобода та інновації: повна свобода у впровадженні сучасних методологій (гейміфікація, ШІ-симулятори, нові формати).
• Масштаб: можливість реально впливати на бізнес-результати двох яскравих мереж «Цитрус» та «Яблука».
• Підтримка: ТОП-менеджмент, який цінує L&D і підтримує ваші ініціативи.
• Комфорт: конкурентна фінансова мотивація, офіційне працевлаштування та зручний формат роботи.
• Заряджена команда: колеги, які люблять техніку та кайфують від результату.
• Корпоративні бонуси: спеціальні ціни на техніку для співробітників.

Хочете впливати на бізнес та драйвити навчання в Цитрус? Надсилайте своє резюме і давай створювати найкрутіше навчання разом!

Цитрус. Відрізнятись дозволено!