Керівник відділу продажів, РОП

Керівник відділу продажів / РОП — бренд чоловічого одягу OKOLO

Шукаємо керівника, який візьме відповідальність за роботу відділу продажів: управління командою, виконання планів і зростання продажів в Instagram Direct та на сайті.

Твоє завдання — вибудувати системну роботу відділу: наймати, навчати й мотивувати менеджерів, контролювати якість продажів та керувати результатом на основі цифр.

Що потрібно робити:

• Організовувати роботу віддаленої команди: графіки, розподіл навантаження, виконання планів.
• Проводити щотижневі планерки: підбивати підсумки, розбирати проблеми та ставити завдання на наступний тиждень.
• Підбирати, адаптувати, навчати та мотивувати менеджерів.
• Контролювати якість переписок і швидкість відповідей, розбирати діалоги та давати менеджерам конкретний зворотний зв’язок.
• Збільшувати обсяг продажів у Direct: вдосконалювати скрипти й воронки продажів, знаходити етапи втрати клієнтів і підвищувати конверсію в замовлення.
• Сегментувати клієнтську базу та організовувати роботу з новими клієнтами, постійними покупцями й тими, хто не завершив замовлення.
• Впроваджувати допродажі: дорожчі моделі, супутні товари та комплекти — для збільшення середнього чека.
• Підвищувати відсоток викупу посилок, аналізувати причини повернень і відмов та впроваджувати дії для їх зменшення.
• Співпрацювати з маркетингом над контентом для продажів: аналізувати, які формати та пропозиції приводять цільові звернення й замовлення, передавати запити та заперечення клієнтів і пропонувати теми для контенту.
• Вести аналітику за каналами продажів і менеджерами, проводити A/B-тести скриптів та пропозицій, оперативно знаходити й усувати причини просідання воронки.
• Контролювати ведення KeyCRM і достовірність показників.
• Надавати власникам коротку звітність: результати, проблеми та дії для їх вирішення.

Кого шукаємо:

• Маєш досвід управління відділом продажів у ніші одягу або взуття — це обов’язкова вимога.
• Можеш підтвердити свої результати цифрами: команда, обсяг заявок, конверсія та її зміни.
• Маєш навички найму, адаптації, навчання та мотивації людей.
• Умієш ставити завдання, контролювати їх виконання та підтримувати дисципліну у віддаленій команді.
• Маєш аналітичне мислення: впевнено працюєш із цифрами, знаходиш причини змін у показниках і приймаєш рішення на основі даних.
• Умієш працювати з CRM і таблицями.
• Розумієш, як відрізнити проблему в роботі менеджера від проблеми з трафіком, товаром або наявністю.

Що пропонуємо:

• Повністю віддалену роботу.
• Графік 5/2, з 10:30 до 19:30.
• Можливість впливати на процеси, формувати команду та впроваджувати свої рішення.
• Оплату: ставка + % + бонуси за результат. Деталі обговоримо на співбесіді.

Як відгукнутися: пиши одразу з резюме в телеграм @HROKOLO