Менеджер з продажів (e-commerce, меблі)

Про нас

sabon.ua — інтернет-магазин меблів. У нас немає холодних дзвінків і нав’язування. До нас звертаються люди, які вже обрали товар на сайті або потребують експертної допомоги у виборі ліжка, правильного матраца чи комплектації.

Зараз ми шукаємо уважного, енергійного та доброзичливого спеціаліста, який підхопить теплий потік звернень та стане надійним провідником клієнта до затишного дому.

Що потрібно буде робити:

• Консультувати за теплими зверненнями: вхідні дзвінки, запити з сайту та діалоги в месенджерах (Telegram, Viber).
• Експертно допомагати у виборі: розбиратися в розмірах, матеріалах та особливостях меблів, підбирати клієнту оптимальне рішення під його запит.
• Робити корисні допродажі: не «впарювати», а піклуватися про покупця — запропонувати відповідний ортопедичний матрац до ліжка, шухляди і т.д.
• Оформлювати замовлення в системі: фіксувати деталі, передавати замовлення у роботу та склад, контролювати і консультувати по статусу замовлення.
• Працювати із сервісними питаннями (рекламаціями): якщо виникла затримка чи нюанс із доставкою/збіркою — спокійно вислухати, зафіксувати деталі та допомогти розв’язати проблему за регламентом.

Наші вимоги до кандидата:

• Досвід роботи в продажах — обов’язковий (від 1 року: онлайн-продажі, клієнтський сервіс або роздріб).
• Досвід у меблевій сфері — буде вагомим плюсом (якщо немає — ми всього навчимо, головне — Ваше бажання розібратися).
• Швидкість у роботі та перемиканні задач: Ви легко орієнтуєтесь у вкладках, швидко знаходите інформацію в базі й оперативно відповідаєте клієнтам.
• «Посмішка в голосі»: ви щиро любите спілкуватися з людьми, вмієте пояснювати просто, тактовно та затишно.
• Внутрішній спокій і доросла витримка: меблі — товар габаритний, іноді перевізники/виробники затримують, або з’являється рекламація, а клієнти хвилюються. Важливо вміти тримати спокійний тон, відокремлювати емоції від суті питання та не приймати чуже роздратування на свій рахунок.
• Уважність до деталей: точність у внесенні розмірів спального місця (160×200 чи 180×200), кольорів деревини та тканин.
• Грамотна усна та письмова українська мова.

Що ми пропонуємо:

• Тільки теплі та лояльні клієнти: жодної роботи з холодними базами.
• Зрозумілий та якісний продукт, за який приємно відповідати перед покупцями.
• Адекватне керівництво та захист: ми завжди стоїмо на боці свого співробітника, цінуємо повагу всередині команди та допомагаємо у будь-яких спірних ситуаціях.
• Повне навчання на старті: детально введемо в курс справ по асортименту, фабриках і стандартах сервісу.
• Зручний віддалений формат: робота з дому в спокійній атмосфері.

Етапи відбору:

1. Розгляд резюме: ми уважно вивчаємо кожен відгук. Оскільки потік кандидатів значний, нам знадобиться час, щоб ознайомитися з усіма анкетами.
2. Ми чітко знаємо, які саме навички та робочі параметри необхідні для цієї посади, тому для кандидатів обов’язковим етапом є тестування. Воно допомагає нам об'єктивно оцінити ключові вміння та переконатися, що ця робота вам дійсно підходить, ви впевнено впораєтеся із завданнями та зможете показати крутий результат.

Якщо ви впізнали себе в описі — надсилайте резюме! У супровідному листі напишіть 2−3 речення про ваш досвід у продажах та чому вам цікава робота з меблями.