Кейс-менеджер (проєкт "Догляд Вдома", ветеранська підтримка)

Кейс-менеджер є фахівцем, відповідальним за комплексне ведення випадків ветеранів, ветеранок та членів їхніх сімей, які потребують догляду вдома та пов’язаних із ним соціальних, медичних, реабілітаційних, психологічних та інших послуг.

Вимоги:

• Необхідні знання та навички: розуміння етапів та методів ведення випадку; проведення структурованого інтерв'ю та оцінки потреб, оцінки ризиків, сильних сторін і ресурсів; формування цілей та індивідуального плану; соціальне консультування і робота з сім'єю; система соціальних, медичних, реабілітаційних і ветеранських послуг; міждисциплінарна координація; направлення; моніторинг; оцінювання результатів; конфіденційність; захист персональних даних; професійне документування
• Вища освіта у сфері соціальної роботи, психології, реабілітації, сестринської справи, громадського здоров’я, медицини, соціальної педагогіки або іншої релевантної спеціальності;

• Досвід комунікації з різними категоріями людей, тактовність та дипломатичність.
• Здатність швидко навчатися, уважність, аналітичні навички.
• Здатність працювати самостійно та в команді, швидка адаптація.
• Дотримання основоположних принципів Червоного Хреста.
• Відмінні навички роботи з пакетом Microsoft 365 (Excel, Teams, Outlook).
• Розуміння проєктної діяльності.

Обов’язки:

1. Встановлює професійний контакт, пояснює роль і умови участі у проєкті, визначає первинний запит, отримує необхідну поінформовану згоду, проводить первинний скринінг, визначає невідкладні потреби та ризики.

2. Проводить комплексну оцінку потреб: самообслуговування, повсякденне функціонування, мобільність, потреба у сторонній допомозі, стан здоров’я та його вплив на функціонування, психологічний та емоційний стан у межах компетентності, сімейна ситуація, спроможність сім'ї до догляду, навантаження особи, яка здійснює неформальний догляд, соціальні зв’язки, житлові умови, економічна ситуація, потреби у послугах, сильні сторони, ресурси, мотивація та цілі.

3. Виявляє та оцінює ризики погіршення стану здоров’я, падінь і травм, неналежного догляду, само занедбання, насильства, експлуатації, соціальної ізоляції, перевантаження особи, яка здійснює догляд, психологічної кризи, небезпечних умов проживання та припинення критично необхідних послуг.

4. Координація та методологічна підтримка: Разом із клієнтом і командою визначає цілі догляду; узгоджує обсяг та інтенсивність допомоги; координує взаємодію із соціальним робітником; забезпечує відповідність заходів догляду індивідуальному плану; аналізує інформацію про зміни стану та потреб клієнта; ініціює зміну обсягу допомоги та залучення інших фахівців за потреби.

5. Робота з даними:своєчасно та належним чином веде документацію випадку, забезпечує її достовірність, актуальність, конфіденційність і збереження.

6. Комунікації та представництво: підтримує регулярний контакт із клієнтом; контролює виконання індивідуального плану та фактичне отримання послуг; відстежує функціональний стан, потреби, ризики та досягнення цілей; аналізує інформацію від соціального робітника, медичної сестри та інших фахівців; проводить плановий або позаплановий перегляд оцінки потреб та індивідуального плану; вносить погоджені зміни.

Умови роботи:

• Комфортні умови праці.
• Участь у тренінгах та семінарах.
• Унікальний досвід роботи в громадській організації.
• Ми маємо на меті створити в ТЧХУ безпечне та інклюзивне  середовище, яке забезпечить усім співробітникам, волонтерам незалежно від віку, статі та гендерної приналежності, етнічного походження, релігії, наявності інвалідності, сексуальної орієнтації рівний доступ до можливостей, захист їх гідності та рівність прав. Ми є роботодавцем з рівними можливостями для всіх працівників, в тому числі для осіб з інвалідністю. Ми  не дискримінуємо у своєму виборі та працевлаштуванні на основі раси, кольору шкіри, релігії, статі, національного походження, політичної приналежності, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, сімейного стану, інвалідності, генетичної інформації, віку. Сексуальна експлуатація та наруга заборонені в усіх формах. Організація впроваджує політику запобігання сексуальним домаганням, сексуальній експлуатації та нарузі, в тому числі на робочому місці.