Адміністратор зоомагазину

Торгово-виробнича компанія HOME FOOD — український виробник високоякісних кормів та товарів для собак і котів — оголошує конкурс на вакансію Керуючого фірмовим зоомагазином.

Ми шукаємо системного та досвідченого спеціаліста з досвідом у ритейлі, який здатен вести фірмовий магазин як цілісний проєкт: від управління командою та сервісом до аналізу асортиментної матриці та організації видачі D2C-замовлень.

Що ми очікуємо від кандидата:

• Досвід роботи: від 1.5−2 років на позиціях керуючого, директора або старшого адміністратора магазину (у галузі зоотоварів, FMCG або непродовольчому ритейлі).
• Управління командою: практичний досвід підбору, навчання, мотивації та організації роботи продавців-консультантів.
• Ритейл-аналітика та облік: впевнене володіння касовою дисципліною (РРО/ПРРО), розуміння принципів обліку залишків, оборотності товару та роботи з асортиментними матрицями.
• Розуміння D2C-процесів: досвід роботи з омноканальними точками або пунктами видачі інтернет-замовлень.
• Клієнтоорієнтованість та любов до тварин: високі стандарти сервісу, вміння вирішувати нестандартні ситуації та щире бажання допомагати власникам домашніх улюбленців.

Ключові посадові обов’язки:

Операційне управління точкою та P&L.

• Повний контроль роботи магазину: виконання планів продажів, касова дисципліна, проведення інвентаризацій, порядок у торговому залі та дотримання бренд-стандартів.
• Контроль та оптимізація операційних показників (середній чек, конверсія, маржинальність, мінімізація втрат).

Управління командою.

• Підбір, адаптація та графіки змін продавців-консультантів.
• Навчання команди асортименту, правилам консультування, стандартам сервісу та технікам продажів.
• Мотивація персоналу та контроль щоденного виконання KPI.

Категорійний менеджмент та робота з матрицею.

• Тісна співпраця з Категорійним менеджером: щотижневий аналіз оборотності SKUs, формування замовлень на поповнення складу, виявлення та робота з «неходами».
• Внесення пропозицій щодо ротації асортименту на основі реального попиту та запитів покупців.

Управління пунктом видачі.

• Організація безперебійного процесу прийому, комплектації та видачі самовивозів інтернет-замовлень.
• Забезпечення високої швидкості та якості обслуговування D2C-клієнтів компанії.

Сервіс, аналітика та зворотний зв’язок.

• Особиста участь у консультуванні покупців у складних випадках, робота зі зверненнями та запереченнями.
• Збір і передача зворотного зв’язку від клієнтів для відділу маркетингу та R&D (ветеринарного блоку).
• Ведення регулярної звітності по роботі магазину для керівництва.

Умови роботи та що ми пропонуємо:

• Ресурси та підтримка: мультибрендова матриця товарів, постійний потік D2C-клієнтів (онлайн-самовивози), системна маркетингова підтримка та повна операційна взаємодія з комерційним блоком компанії.
• Винагорода: конкурентна ставка + бонуси за виконання ключових KPI.
• Розвиток: Прямий контакт із керівництвом, можливість впливати на асортимент, сервіс та брати участь у розширенні мережі фірмового ритейлу.
• Корпоративні знижки на продукцію компанії для власних улюбленців.