Менеджер, менеджерка клієнтського успіху (AUTO.RIA)

💫Про RIA.com

Ми — українська продуктова ІТ-компанія RIA.com, яка розвиває відомі маркетплейси AUTO.RIA, DIM.RIA, AGRO.RIA та RIA.com. Нашими продуктами користуються мільйони українців, тож команда фахівців наполегливо працює над покращеннями та пошуками інноваційних рішень.

👥 Про команду

AUTO.RIA допомагає мільйонам українців безпечно купувати та продавати авто з перевіреною історією. Маркетплейс збирає понад 9 мільйонів користувачів щомісяця, а застосунок завантажили вже понад 29 мільйонів разів.

Ми шукаємо Менеджера клієнтського успіху — спеціаліста, який/яка допомагає автодилерам швидше продавати авто та ефективно використовувати сервіси AUTO.RIA для зростання їхнього бізнесу.

🔷 Твої основні завдання

• Будувати довгострокові партнерські відносини з автодилерами на AUTO.RIA, допомагати їм досягати результатів, а також залучати нових клієнтів для розширення бази.
• Консультувати щодо ефективного використання сервісів AUTO.RIA, щоб кожне оголошення приносило результат.
• Аналізувати потреби клієнта, пропонувати рішення, які допомагають продавати швидше.
• Активно працювати з клієнтською базою через дзвінки, CRM та онлайн-інструменти, проводити особисті зустрічі та презентувати нові сервіси AUTO.RIA для розвитку їхнього бізнесу.
• Впливати на ключові показники: задоволеність клієнта, повторне розміщення, середній чек.
• Готувати звітність за результатами своєї роботи.

⚡️Ти точно наш кандидат, якщо

• Маєш досвід у клієнтському сервісі або продажах від 1-го року (B2B буде перевагою).
• Вмієш слухати, ставити запитання, знаходити рішення під потребу клієнта.
• Любиш активну комунікацію — дзвінки, консультації, презентації.
• Володієш CRM та Google-інструментами, цінуєш структуру в роботі.
• Хочеш працювати з продуктом, яким користуються мільйони українців.

🔗 Етапи відбору

1. Телефонна розмова з рекрутером (15−20 хв)
2. Інтерв'ю з лідером команди — знайомство, обговорення досвіду, очікувань і команди (45−60 хв).
3. Тестове завдання.
4. Фінальне інтерв'ю — зустріч із лідером команди та презентація тестового завдання (попередимо про учасників заздалегідь).

📌Що на тебе чекає в RIA.com?

• Практичне втілення командних цінностей: відкрита комунікація, регулярні 1-on-1, фідбек, підтримка наставника із першого дня для швидкої адаптації, без мікроменеджменту чи тайм-трекерів.
• Комфортні умови роботи: ремоут чи гібрид — вирішувати тобі. Комфортний офіс у Вінниці, стабільний графік роботи з пн по пт (9:00—18:00), офіційне працевлаштування.
• Здоров’я та турбота про себе: онлайн-консультації корпоративного лікаря та підтримка ментального здоров’я з психологом, оплачувані лікарняні та 20 робочих днів відпустки, батьківська година (1 раз на тиждень).
• Можливості розвитку: Performance Review з індивідуальним планом розвитку на рік, компенсація вивчення іноземних мов та професійного навчання, бонусна програма для підтримки хобі та відпочинку ріакомівців.

RIA.com — соціально відповідальна українська компанія. «Авто для ЗСУ» від AUTO.RIA — це фандрейзинговий проєкт, який офіційно працює з 2023 року. Завдяки активному залученню команди, креативним ініціативам і колабораціям із зірками та українським бізнесом, ми придбали та відправили більше 40 автівок: пікапи, позашляховики, тягачі та вантажівки для військових у найгарячіші напрямки.

Більше про те, як ми працюємо, можна дізнатися тут: https://www.instagram.com/ria.com.tech/

Віримо, що саме команда формує продукти, які стають лідерами ринку, тож чекаємо твоє резюме!