Оператор гарячої лінії (вечір, нічна зміна)

КВАЛІФІКАЦІЯ ТА ДОСВІД:

• Впевнені комунікативні навички, грамотне усне мовлення та клієнтоорієнтованість.
• Вміння швидко опрацьовувати інформацію, аналізувати запити клієнтів та знаходити рішення.
• Впевнений користувач ПК, готовність працювати з банківськими програмами та інформаційними системами.
• Готовність працювати за змінним графіком, включно з вечірніми, нічними змінами та вихідними днями.
• Наявність стабільного оптоволоконного інтернету та резервного джерела живлення для безперебійної роботи (обов'язково).
• Буде перевагою досвід роботи в банківській або фінансовій сфері, контакт-центрі чи обслуговуванні клієнтів.

ВАША РОЛЬ:

• Інформаційна підтримка корпоративних клієнтів з технічних питань роботи інтернет клієнт — банку.
• Надання інформаційно-консультаційних послуг діючим та потенційним клієнтам корпоративного бізнесу.
• Здійснення обробки звернень зі скаргами, побажаннями, пропозиціями й іншими зверненнями.
• Дотримання усіх стандартів якості обслуговування.

УМОВИ РОБОТИ:

• Офіційне працевлаштування
• Змінний графік роботи — орієнтовно 11−14 змін на місяць:

• 5−6 вечірніх змін: 18:00—01:30;
• 5−6 нічних змін: 01:30—09:00;
• 1−2 денні зміни у вихідні: 09:00—18:00.

• Циклічне чергування змін та вихідних днів.
• Оплачуване навчання тривалістю 1 місяць у денний час.

ЧОМУ САМЕ ПУМБ?

• Офіційне працевлаштування.
• Один з найкращих працедавців України.
• Медичне страхування.
• Професійна та дружня команда.
• Участь у крос-функціональних проєктах.
• Постійний розвиток компетенцій та можливості професійного зростання.

Вакансія доступна для захисників та захисниць України.