Генеральний директор

CEO / ГЕНЕРАЛЬНИЙ ДИРЕКТОР

DIGGI — маркетингова агенція повного циклу. Ми працюємо з українськими та міжнародними бізнесами, ведемо десятки активних проєктів, розвиваємо регіональні офіси та переходимо на наступний етап масштабування компанії.

ОСНОВНІ ЗОНИ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

1. Операційна система та стандарти

Потрібно слідкувати за стандартами і поркащувати єдину систему роботи DIGGI:

• впровадити правила проєктного управління, контролю якості, дедлайнів та ескалації;
• планування, звітність, KPI, 1:1 та управлінські зустрічі;
• систематизувати політики та реєстри;
• контролювати, щоб стандарти не залишались документами, а реально працювали.

2. Команда, відділи та керівники

CEO бере під управлінський контроль усю операційну структуру компанії.

Не через мікроменеджмент, а через керівників, плани, цифри та регулярний менеджмент.

Задачі:

• сформувати актуальну організаційну структуру;
• визначити функції, відповідальність і KPI кожної ключової ролі;
• побудувати систему управління відділами;
• контролювати роботу регіональних офісів;
• визначити потенційних тімлідів та керівників напрямків;
• розвивати другий рівень управління;
• контролювати завантаження, ефективність і продуктивність команд;
• виявляти дублювання функцій, прогалини та залежність бізнесу від окремих людей.

3. Проєктний менеджмент і клієнти

CEO не повинен особисто вирішувати кожну проблему клієнта.

Його задача — побудувати систему, у якій проблеми попереджаються, а ризики видно до моменту кризи.

Потрібно:

• створити єдиний стандарт роботи project/account management;
• контролювати стан клієнтського портфеля;
• бачити по кожному проєкту відповідального, бюджет, маржу, дедлайни, дебіторку, ризики та наступні дії;
• створити систему клієнтських ризиків;
• встановити правила ескалації проблем;
• аналізувати системні причини клієнтських проблем;
• контролювати retention, пролонгації, upsell та причини втрати клієнтів.

4. Фінанси, планування та управлінська звітність

CEO разом із власниками формує систему фінансового та управлінського контролю.

У зоні відповідальності:

• фінансовий план компанії;
• plan/fact;
• доходи та витрати;
• маржинальність;
• операційний прибуток;
• cash-flow;
• дебіторська заборгованість;
• прогноз до кінця місяця;
• прибутковість клієнтів, відділів та напрямків;
• оптимізація витрат;
• управлінський dashboard компанії.

5. People System

CEO відповідає за систему роботи з людьми:

• планування потреби в команді
• профілі вакансій;
• онбординг;
• performance review;
• розвиток;
• бонуси та змінна мотивація;
• кадрові рішення;
• offboarding
• розвиток майбутніх керівників.

HR веде окремі процеси, але CEO відповідає за те, щоб вся система працювала.

6. Розвиток і масштабування

Разом із власниками CEO працює над:

• фінансовим планом;
• стратегією росту;
• системою продажів;
• масштабуванням;
• запуском нових офісів;
• ефективністю бізнес-моделі;
• великими оптимізаціями;
• структурою топкоманди.

У цих питаннях ми очікуємо від CEO ініціативи.

Не чекати задачі від власників, а приходити з проблемою, цифрами, варіантами, рекомендованим рішенням, ризиками та планом реалізації.

КОГО МИ ШУКАЄМО

Нам потрібна людина, яка:

• має досвід управління бізнесом, бізнес-одиницею або великою командою;
• управляла не лише виконавцями, а й керівниками;
• вміє будувати системи та процеси з нуля;
• розуміє P&L, фінансове планування та unit economics;
• вміє працювати з KPI та управлінською звітністю;
• розуміє продажі та клієнтський бізнес;
• вміє приймати складні кадрові рішення;
• не боїться високого темпу та змін;
• здатна працювати з активними засновниками;
• не чекає детальних інструкцій;
• бачить проблему і приходить із рішенням;
• може одночасно тримати стратегічний контекст і операційну дисципліну.

Сильним плюсом буде досвід у:

• маркетинговій або креативній агенції;
• IT;
• консалтингу;
• сервісному бізнесі;
• компанії зі швидким масштабуванням;
• бізнесі з декількома офісами або підрозділами.

КОМУ ЦЯ РОЛЬ НЕ ПІДІЙДЕ

Це буде складно для людини, яка:

• звикла працювати тільки в готових корпоративних системах;
• потребує детальних інструкцій на кожен крок;
• уникає складних розмов та непопулярних рішень;
• не любить відповідальності за цифри;
• комфортно працює лише в повільному темпі;
• хоче контролювати все особисто замість розвитку керівників;
• очікує, що власники самі визначатимуть усі операційні рішення.

ВЗАЄМОДІЯ З ВЛАСНИКАМИ

Власники DIGGI визначають, куди рухається компанія.

CEO відповідає за те, як організувати бізнес, щоб туди дійти.

Ми очікуємо, що CEO зможе сказати:

«Ця нова ініціатива конфліктує з уже затвердженими пріоритетами. Визначімо, що запускаємо зараз, що переносимо, а що знімаємо».

При цьому власники не повинні створювати паралельний операційний канал управління командою в обхід CEO.

ЩО МИ ПРОПОНУЄМО

• реальний вплив на розвиток компанії;
• високий рівень управлінської автономії;
• прямий контакт із власниками;
• можливість сформувати сильну топкоманду;
• можливість побудувати систему компанії, а не просто підтримувати вже існуючу;
• участь у масштабуванні DIGGI;
• запуск нових офісів і напрямків;
• можливість разом із власниками будувати DIGGI наступного рівня.

Якщо вам цікаво не просто «керувати операційкою», а побудувати компанію, яка здатна масштабуватися системно, будемо раді познайомитися.