Керуючий проєктами, операційний директор в квест-простори для дітей

Ми — мережа захопливих квест-просторів у Києві («Замок Дракона» на лівому березі та «Корабель Привид» на правому). Наші локації — це не просто квест-кімнати, це місця, де оживають дитячі мрії, емоції та пригоди.

У зв’язку з масштабуванням ми шукаємо Керуючого проєктами (Операційного директора / Управлінця), який візьме повну відповідальність за операційну діяльність, побудову чітких бізнес-процесів, фінансовий результат обох локацій та розвиток команди.

Якщо ви вмієте перетворювати хаос на системний бізнес, знаєте, як мотивувати персонал і любите сферу дитячих розваг — ласкаво просимо в команду!

Що потрібно буде робити (Основні зони відповідальності):

• Операційне управління та системність:
• Повна організація та контроль щоденної роботи локацій на лівому та правому берегах.
• Побудова, оптимізація та оцифрування всіх бізнес-процесів (від зустрічі гостей до технічного обслуговування реквізиту).
• Створення та впровадження регламентів, інструкцій та стандартів сервісу (SOP).
• Фінансовий результат та KPI:
• Відповідальність за прибуток (P&L), виконання фінансових план-показників та оптимізація витрат.
• Розробка та впровадження прозорої системи KPI для команди (адміністраторів, акторів, майстрів).
• Аналітика продажів, завантаженості локацій та пошук точок зростання доходу.
• Робота з командою та мотивація:
• Адаптація, навчання та наставництво персоналу.

• Створення ефективної системи нематеріальної та матеріальної мотивації (особливо для молоді/студентів, які працюють адміністраторами та акторами), щоб знизити плинність кадрів та запалити їх енергією.
• Контроль графіків роботи, мотиваційних челенджів та корпоративної культури.
• Якість сервісу та робота з клієнтами:
• Контроль високого рівня проведення дитячих свят, квестів та днів народжень.
• Робота з відгуками гостей, контроль якості обслуговування.

Наші очікування від кандидата:

• Досвід роботи на аналогічній керівній посаді (управління бізнесом у сфері розваг, HORECA, ритейлу або сфери послуг) від 2−3 років.
• Підтверджений досвід успішного побудови бізнес-процесів з нуля або системної оптимізації існуючих проєктів.
• Фінансове мислення: чітке розуміння метрик P&L, ROI, маржинальності та вміння впливати на прибуток компанії.
• Лідерські якості, вміння надихати молодіжну команду, знаходити підхід до співробітників різного віку та вибудовувати гейміфіковану мотивацію.
• Мобільність (готовність оперативно реагувати на завдання та відвідувати локації як на лівому, так і на правому березі Києва).
• Проактивність, високий рівень самоорганізації та орієнтація на результат.

Що ми пропонуємо:

• Цікаві амбітні проєкти з крутою концепцією (тематика улюблених дитячих історій та пригод).
• Гідна система мотивації: ставка + бонуси за виконання фінансових KPI та розвиток проєктів (обговорюється індивідуально з успішним кандидатом).
• Можливість реально впливати на бізнес, приймати рішення та бачити результати своєї праці.
• Динамічна робота в креативній команді професіоналів.

Готові очолити «Замок Дракона» та «Корабель Привид» і привести їх до нових фінансових вершин? Чекаємо на ваше резюме з супровідним листом (або коротким описом вашого найбільшого досягнення в системному управлінні)