Head of Operations Department

Ми — канадська компанія, що спеціалізується на виробництві та продажу товарів у категорії «Sports & Outdoors» на ринках Північної Америки та Європи.

Наші продукти представлені на провідних онлайн-платформах: Amazon, Shopify, Etsy та Walmart.

Зараз ми у пошуках системного та результат-орієнтованого Head of Operations, який очолить операційний напрямок: ланцюг постачань, товарні запаси, пошук виробників і контроль якості на глобальному рівні.

Роль і вплив

Ви будете відповідальні за забезпечення операційної ефективності, стратегічне управління ланцюгом постачань та контроль інвентаризації. Ваша роль є ключовою для підтримки стабільного зростання бізнесу через оптимізацію ресурсів, мінімізацію Landed Cost / COGS та забезпечення 100% наявності товарної матриці на складах в умовах тривалого виробничого циклу (Lead Time).

Позиція передбачає стратегічне планування, ефективне керівництво командою та тісну крос-функціональну взаємодію з іншими департаментами компанії.

Основні зони відповідальності:

Product Research та Sourcing Manufacturers:

• Стратегічний пошук альтернативних постачальників для зниження ризиків, запуску нових продуктів і створення конкуренції між поточними виробниками.
• Дослідження ринку: аналіз трендів продажів на Amazon, конкурентів та відгуків клієнтів для виявлення нових продуктів.
• Оцінка та вибір виробників: аудит якості, вартості та надійності.
• Координація запуску нових продуктів: специфікації, тестування зразків, контракти, відповідність вимогам Amazon (FBA requirements).
• Моніторинг ризиків, пов’язаних із постачальниками, та диверсифікація джерел постачання.

Прогнозування та S&OP:

• Розробка та підтримка точних моделей прогнозування попиту на основі історичних продажів, сезонності, маркетингових кампаній і зовнішніх трендів.
• Лідерство процесу S&OP та інтеграція прогнозів у бізнес-стратегію разом із командою продажів.
• Регулярне оновлення прогнозів та системний контроль точності для масштабної матриці (7 000+ SKU) із застосуванням ABC/XYZ-аналізу, автоматизованих моделей та гранулярного контролю ключових Child-ASIN.

Управління запасами та складами (Reorders & Restock):

• Управління повторними замовленнями: оптимальні обсяги, терміни та точки перезамовлення (Reorder Points) з урахуванням великого лід-тайму, буферних запасів (Safety Stock) та прогнозів попиту.
• Контроль залишків на складах Amazon FBA та зовнішніх складах, планування поповнення для уникнення stockouts і overstock.
• Моніторинг статусу замовлень, координація логістики, вирішення проблем із затримками та дефектами.
• Оптимізація витрат через переговори з постачальниками та автоматизація restock.

Removal & Reimbursement:

• Управління removal orders: оцінка пошкоджених, непроданих і сезонних товарів, вибір найвигіднішого сценарію (повернення постачальнику, ліквідація, перепродаж), аналіз причин removal.
• Управління reimbursements з боку Amazon, зовнішніх складів і постачальників.
• Автоматизація відстеження компенсацій та регулярний аудит FBA-логів.

Оптимізація ланцюга постачань та логістики:

• Оптимізація логістики, транспортних витрат і термінів доставки.
• Мінімізація Landed Cost та COGS.
• Аналіз і зниження ризиків: геополітичних, юридичних, стану ринку перевезень.
• Впровадження інструментів автоматизації (ERP-системи, AI-based optimization tools).
• Контроль якості (Quality Control) продукції на всіх етапах.

Командне лідерство та регламенти:

• Керівництво командою операційного департаменту: найм, навчання, оцінка ефективності.
• Формування прозорих KPI та моніторинг ключових метрик.
• Стратегічне планування та бюджетування операцій разом із керівництвом.Розробка та впровадження регламентів (SOP).

Вимоги до кандидата:

• Досвід: від 3 років на позиціях Head / Lead / Senior в Operations, Supply Chain або Inventory Management у сфері e-commerce.
• Управління командою: досвід керівництва, найму та розвитку спеціалістів.
• Forecasting та S&OP: практичний досвід прогнозування попиту та управління запасами.
• Аналітичний стек: експертне володіння Excel / Google Sheets, досвід роботи з BI та ERP-системами.
• Знання екосистеми Amazon: розуміння звітів Seller Central, механізмів виставлення та оскарження Reimbursements.
• Логістика: розуміння міжнародної логістики, митних процедур та Incoterms.
• Мова: англійська — Upper-Intermediate та вище.
• Особисті якості: системність, стратегічне та критичне мислення, висока відповідальність, вміння приймати рішення на основі цифр.

Що ми пропонуємо:

• Повністю віддалена робота.
• Графік: пн-пт, 9:00—18:00 (за київським часом).
• Фінансова стабільність: регулярна виплата винагороди двічі на місяць із захистом від валютних коливань.
• Система бонусів: прозорі KPI, прив’язані до ефективності ланцюга постачання та вашого впливу на результат.
• Соціальні гарантії: ми забезпечуємо оплачувані відпустки та лікарняні, бо цінуємо довгострокову співпрацю.
• Навчання та професійний розвиток: можливості для постійного підвищення кваліфікації.
• Курси англійської мови: корпоративні мовні програми для покращення навичок спілкування.
• Можливість самостійно формувати операційну стратегію та впроваджувати системні рішення в глобальному e-commerce проєкті.

Якщо ви маєте досвід побудови стійких операційних моделей на Amazon, вмієте перетворювати аналітичні дані у стратегічні рішення та готові взяти відповідальність за операційну досконалість глобального бренду — чекаємо на ваше резюме!