Керівник відділу підтримки 1С, BAS, Team Lead

🎯 Основні обов’язки:

• Управління відділом: організація щоденної роботи, розподіл і контроль пріоритетів та термінів виконання заявок, розвиток компетенцій команди.
• Вирішення складних кейсів: опрацювання критичних звернень, глибокий аналіз причин збоїв 1С, класифікація проблем (помилки користувачів, баги, методологія).
• Постановка завдань розробці: детальний аналіз проблем, опис бізнес-логіки та формування чітких вимог для розробників.
• Супровід розробки: консультування розробників, участь у проміжному та фінальному тестуванні, приймання та впровадження нового функціоналу.
• База знань та навчання: розробка інструкцій для користувачів, стандартизація відповідей та актуалізація бази знань.
• Оптимізація системи: аналіз повторюваних звернень, підготовка пропозицій щодо автоматизації типових операцій та зменшення кількості інцидентів.

📋 Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи: з 1С / BAS та від 2−3 років на позиції Team Lead, провідного аналітика, консультанта чи керівника підтримки.
• Експертиза в 1С/BAS: глибоке розуміння структури конфігурацій, механізмів проведення документів та формування облікових даних.
• Знання обліку: впевнене розуміння бухгалтерського, управлінського та оперативного обліку, вміння проектувати бізнес-процеси в системі.
• Аналітичні та управлінські навички: вміння чітко описувати ТЗ, системне мислення, досвід управління командою (постановка задач, контроль якості та строків).

Буде перевагою:

• Досвід роботи з комплексними рішеннями (ERP / УПП / КОРП).
• Знання SQL (на рівні простих запитів) та досвід роботи з Service Desk.
• Досвід автоматизації процесів техпідтримки та побудови баз знань.

💼 Компанія пропонує:

• Офіційне працевлаштування та стабільність.
• Роботу в перспективній та динамічній галузі бізнесу.
• Забезпечення необхідною технікою для роботи та мобільним зв’язком.
• Реальні можливості для професійного та кар'єрного розвитку.
• Роботу в дружному колективі професіоналів.