Менеджер по роботі з клієнтами

Що ми очікуємо від кандидата (Вимоги):

• Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу, підтримки або продажів від [1 року / розглянемо кандидатів без досвіду].
• Грамотна усна та письмова мова (українська — обов’язково, знання іноземних мов буде перевагою).
• Високі комунікативні навички, вміння слухати, проявляти емпатію та вирішувати конфліктні ситуації.
• Впевнений користувач ПК: знання MS Office (Excel, Word). Досвід роботи з CRM-системами, 1С або бізнес-чатами буде великим плюсом.
• Особисті якості: багатозадачність, стресостійкість, ініціативність та швидке навчання.

Чим ви будете займатися (Обов'язки):

• Прийом та обробка звернень від поточних та нових клієнтів (телефонні дзвінки, провідні месенджери, email, онлайн-чат на сайті).
• Консультування клієнтів щодо послуг, продуктів, умов співпраці та супровід на всіх етапах взаємодії.
• Підтримка довгострокових відносин із клієнтами та підвищення рівня їхньої лояльності.
• Робота з первинною документацією (контроль оплат, укладання договорів, виставлення рахунків).
• Внесення та актуалізація інформації в CRM-систему, ведення звітності про виконану роботу.

Що ми пропонуємо (Умови роботи):

• Конкурентну заробітну плату: фіксована ставка + прозора система бонусів за результатами KPI.
• Зручний графік роботи: [наприклад: Пн-Пт з 09:00 до 18:00].
• Комфортне робоче місце в сучасному офісі [або можливість працювати повністю віддалено/дистанційно].
• Навчання та адаптацію: ми всього навчимо на старті та підтримаємо під час випробувального терміну.
• Перспективи кар'єрного росту до тімліда або керівника відділу сервісу.
• Дружній колектив та адекватне керівництво, яке завжди чує свої співробітників.

Якщо ви готові стати обличчям нашої компанії та допомагати нашим клієнтам щодня, надсилайте своє резюме! Ми зв’яжемося з вами найближчим часом для короткої телефонної співбесіди.