Zenloop, GmbH

zenloop ist eine integrierte Experience Management-Plattform, die auf dem Net Promoter Score® basiert. Die SaaS-Lösung sammelt automatisch Kundenfeedback über verschiedene Kanäle während der gesamten Customer Journey, analysiert und gruppiert es mithilfe künstlicher Intelligenz und leitet maßgeschneiderte und personalisierte Maßnahmen ab, um zufriedene Kunden zu binden und unzufriedene Kunden zurückzugewinnen. Die Software kann nahtlos in Lösungen wie Salesforce, Spryker, Emarsys Zendesk, Slack oder Shopify integriert oder als Ergänzung zum vorhandenen Tech-Stack verwendet werden.

Das Zenloop-Portfolio umfasst Marken wie Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring und Jochen Schweizer. Das Unternehmen wurde 2016 von den beiden ehemaligen Flaconi-Herstellern Björn Kolbmüller und Paul Schwarzenholz sowie Lukasz Lazewski gegründet und hat seinen Sitz in Berlin mit rund 60 Mitarbeitern. Zu den Investoren zählen Nauta Capital und Piton Capital.