Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10012740/

Education

ЛКА

Менеджмент, Львів
Higher, from 2007 to 2011 (4 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Цілеспрямованість
• Відкритість
• Вміння слухати і чути
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Доброзичливість
• Здатність до навчання

Additional information

Супровід покупця від моменту первинного інтересу, виявлення потреб, презентація переваг товару, відпрацювання заперечень до фінального етапу - успішної оплати та отримання замовлення.
Робота в CRM-системі. Щоденна обробка та ведення замовлень через сучасну CRM (KeyCRM).
Контроль статусів угод, автоматизація завдань, ведення детальної історії взаємодії з кожним клієнтом.
Якісна обробка вхідних гарячих заявок, здійснення телефонних дзвінків, а також професійне листування в месенджерах (Viber, Telegram) та чатах маркетплейсів.
Вирішення спірних та форс-мажорних ситуацій із клієнтами (повернення, обміни, затримки поставок) з максимальним збереженням лояльності до бренду.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Успішний досвід у торгівлі та продажах — 10 років.Досвід роботи з маркетплейсами (Prom, Instagram-магазини).
Впевнений користувач ПК, CRM-системи, IP-телефонія, пакет MS Office.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Клієнтоорієнтованість та емпатія. Вмію слухати клієнта, розуміти його та пропонувати точне рішення. Легко та спокійно працюю із запереченнями та складними покупцями.
Націлениа на закриття угоди та виконання фінансових планів компанії.