Юлія

Юлія Колешко
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ
Маю досвід роботи з CRM та автоматизації процесів: зараз працюю Process Owner з CRM Salesforce
(DoubleVerify), до цього відповідала за повний цикл розробки вимог і тестування в JATO Dynamics. Швидко
розбираюся в нових системах, вмію писати чіткі технічні вимоги, ставити задачі розробникам і доводити їх до
перевіреного результату. Проживаю в Італії.

ІНСТРУМЕНТИ
Salesforce, SQL, JSON/API, Jira, Confluence, Figma, Playwright, Excel / Google Sheets, Stripe, SAP, Oracle ERP, Meta
Ads API.

ДОСВІД РОБОТИ

DoubleVerify, Process Owner Enterprise Solutions 07.2025 – по теперішній час
• Процеси в Salesforce від створення Opportunity до щомісячного інвойсингу.
• Працюю на перетині команди білінгу, продажів та розробників, відповідаю за впровадження відповідно
до бізнес-вимог.
• Перевіряю коректність роботи правил, винятків та даних; описую технічні проблеми для подальшого
виправлення (баг-репорти).
JATO Dynamics, QA Engineer 01.2022 – 06.2025
• Продукт – статистика про місячні платежі (кредити, лізинг) серед автодилерів та кредиторів.
• Проводила повний цикл до релізу без продакт-оунера: отримувала запити на зміни, обговорювала їх з
користувачами, писала вимоги в Jira, описувала логіку в Confluence, презентувала функції розробникам,
писала тест-кейси, тестувала, проводила демо та UAT, готувала release notes і backlog refinement.
• Щодня працювала з JSON-даними, які застосунок отримує по API з Azure; писала SQL-запити для перевірки
даних; переглядала макети у Figma.
Teleperformance (Meta Ads Support), Team Lead 2018 – 2022
• Виростила команду з 5 до 30 людей: проводила співбесіди, приймала рішення про найм, розробляла
підходи до коучингу та розвитку.
• Аналізувала дані, щоб знаходити закономірності та покращувати KPI; щотижня будувала дашборди й звіти
для стейкхолдерів.
• Розробляла внутрішні політики та кращі практики, переглядала базу знань.
• Мала практичний досвід усіх інструментів Meta Ads та Meta Ads API; у внутрішній CRM Meta налаштовувала
профілі агенцій із їхніми клієнтами та платіжні методи кожного клієнта.
SGS, Certification Operations Coordinator 2013 – 2017
• Керувала клієнтами в Salesforce з правами на базове налаштування: додавала поля, будувала звіти для
відстеження клієнтів і виставлення рахунків. Складніші зміни (наприклад, правила) передавала
розробникам тікетами з чіткими вимогами.
• У SAP на фінансовій стороні робила розподіл рахунків, витрат департаменту та розподіл по проєктах; з
координаторами в інших країнах і бухгалтерами покращувала прозорість та деталізацію даних.
Налаштування SAP робили розробники за моїми письмовими вимогами.
• Сервіси проєкту: аудити сертифікації, впровадження стандартів, навчання персоналу.
EuroChem, Technology Design Specialist 2010 – 2012
• Участь у плануванні будівництва фабрики (greenfield-проєкт).
• Вимоги та навчання користувачів під час впровадження Oracle ERP (налаштування робила команда
впровадження).

ОСВІТА
MBA, Bologna Business School 2025 – 03.2027 (навчання триває)
BSc (хімія), Національний університет «Києво-Могилянська академія» 2005 – 2009

СЕРТИФІКАТИ
ISTQB Certified Tester, Foundation Level
ISO 9001:2008 Internal Auditor

МОВИ
Українська та російська (рідні), англійська (професійний рівень), італійська та португальська (початковий
рівень)