Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер з персоналу

from 01.2026 to now (9 months)

Обов’язки:
• Обробка теплих та холодних кандидатів.
• Первинний контакт із кандидатами: дзвінки, повідомлення, уточнення базової інформації.
• Інформування кандидатів щодо вакансій, умов роботи та етапів відбору.
• Ведення бази кандидатів у внутрішніх системах.
• Підтримка актуальності статусів кандидатів у воронці підбору.
Досягнення:
• Забезпечувала стабільний потік кандидатів на наступні етапи відбору.
• Підвищила ефективність первинної комунікації з кандидатами завдяки чіткому інформуванню про вакансії.
• Підтримувала порядок у базі кандидатів і своєчасне оновлення статусів.

Менеджер закладу доставки

from 06.2025 to 11.2025 (6 months)
Sushi-Point, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:
• Повна організація та контроль роботи закладу (зал, кухня, доставка).
• Управління персоналом: підбір, навчання, адаптація та контроль роботи співробітників.
• Складання графіків змін і контроль виходу персоналу.
• Контроль якості обслуговування клієнтів та стандартів компанії.
• Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами.
• Контроль касової дисципліни та фінансових операцій.
• Ведення звітності (виручка, витрати, показники ефективності).
• Контроль товарних залишків, замовлення продукції та проведення інвентаризацій.
• Взаємодія з постачальниками та контроль поставок.
• Контроль виконання планів продажів та операційних показників.
Досягнення:
• Значно підвищила товарообіг торгової точки завдяки оптимізації роботи персоналу, покращенню сервісу та контролю операційних процесів.
• Забезпечила стабільне зростання продажів і виконання фінансових показників закладу.
• Покращила ефективність роботи команди, що позитивно вплинуло на загальну виручку.

Менеджер з продажу

from 09.2024 to 05.2025 (9 months)
Yabluka, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
• Обробка вхідних дзвінків та онлайн-звернень клієнтів.
• Консультування щодо продукції Apple та допоміжних товарів.
• Прийом і оформлення замовлень у внутрішніх системах.
• Обробка вхідних звернень, включаючи скарги клієнтів.
• Вирішення проблемних ситуацій.
• Координація статусу замовлень та зворотний зв’язок клієнтам.
• Робота з клієнтською базою та CRM-системою.
• Виконання KPI та планів продажів.
Досягнення:
• Успішно обробляла вхідні звернення та знижувала кількість негативних кейсів через швидку реакцію та коректну комунікацію.
• Ефективно закривала продажі навіть у складних ситуаціях (скарги, повернення, проблемні замовлення).

Продавець-консультант

from 09.2023 to 08.2024 (1 year)
IPeople, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
• Консультування клієнтів щодо продукції Apple та аксесуарів.
• Виявлення потреб покупців і підбір оптимальних рішень.
• Продаж техніки, аксесуарів та додаткових сервісів.
• Демонстрація функціоналу пристроїв та допомога з налаштуванням після покупки.
• Робота з касою та оформлення продажів.
• Прийом, викладка та облік товару.
• Підтримання високого рівня клієнтського сервісу.
• Виконання індивідуальних та командних планів продажів.
• Участь в інвентаризаціях та контролі товарних залишків.
Досягнення:
• Збільшувала середній чек завдяки успішному продажу аксесуарів і додаткових послуг.
• Формувала довгострокові відносини з клієнтами завдяки якісному сервісу.
• Швидко опанувала широкий асортимент продукції Apple та експертно консультувала покупців.
• Сприяла зростанню продажів магазину через активну роботу з клієнтами та персоналізований підхід.

Адміністратор закладу доставки

from 08.2023 to 11.2023 (4 months)
TigerSushi, Чернігів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
• Прийом та обробка замовлень від клієнтів (телефон, онлайн-канали).
• Консультування клієнтів щодо меню та продукції.
• Робота з CRM-системою та контроль статусу замовлень.
• Ведення касової дисципліни та контроль фінансових операцій.

Education

КНУТШ

Економічна кібернетика, Київ
Unfinished higher, from 2024 to 2028 (4 years)

Навчаюсь наразі.

Коледж економіки та технологій ЧНТУ

051 Економіка підприємства, Чернігів
Specialized secondary, from 2021 to 2024 (3 years)

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Привітність
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Чесність
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Організованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average

Additional information

Наразі розглядаю лише дистанційну роботу з плаваючим графіком. Дякую!