Олена
Старший адміністратор готелю
- Age:
- 30 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10052427
Work experience
Супервайзер господарської служби
from 09.2022 to 01.2023
(4 months)
Courtyard by Marriott (Готельно-ресторанний бізнес)
Старший адміністратор
from 10.2020 to 03.2022
(1 year 5 months)
Mercure hotel, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)
-бронювання номерів;
-зустріч відвідувачів;
-реєстрація, розміщення та виписка гостей;
-взаєморозрахунки сторін;
-складання звітної документації;
-консультування при особистому зверненні та по телефону про послуги готелю та про можливість ними скористатися;
-контроль якості обслуговування клієнтів;
-контроль над клієнтами у сфері дотримання ними правил проживання у номерах;
-координування діяльності персоналу;
-постановка та зняття з обліку;
-підготовка звітних документів; робота з касою;
-вирішення конфліктних ситуацій.
Адміністратор готелю
from 02.2019 to 09.2020
(1 year 7 months)
Mercure hotel, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)
-бронювання номерів;
-прийом, реєстрація, розміщення та виписка гостей;
-проведення взаєморозрахунків з постояльцями та підготовка звітної документації;
-надання повної інформації про послуги готелю при особистому спілкуванні та по телефону;
-контроль за дотриманням правил проживання та експлуатації номерів;
-Контроль якості обслуговування відвідувачів;
-координація роботи персоналу готелю;
-Врегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій.
Менеджер хостелу
from 01.2018 to 08.2018
(7 months)
"Хостел Якір", Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)
- Прийом туристів та груп туристів
- Інформаційна робота з клієнтами в хостелі та по телефону, надання консультацій щодо додаткових послуг
- Прийом та розподіл дзвінків
-Прийом електронної пошти
- Робота в соціальних мережах
- Бронювання номерів
- Прийом та оформлення документів
- Контроль за підготовкою номерів
Адміністратор
from 04.2016 to 11.2017
(1 year 7 months)
DreamHouse Hostel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)
Організація та забезпечення ефективної діяльності хостелу; своєчасне та якісне надання гостям хостелу комплексу послуг:
- check in/ check out
- прийом оплат
- Прийом туристів та груп туристів
- Інформаційна робота з клієнтами в хостелі та по телефону, надання консультацій щодо додаткових послуг
- Прийом та розподіл дзвінків
-Прийом електронної пошти
- Замовлення квитків, бронювання готелів
- Бронювання номерів
- Прийом та оформлення документів
- Контроль за підготовкою номерів
Education
Київський Університет імені Бориса Грінченка
Філологія, Київ
Higher, from 2010 to 2014 (4 years)
Knowledge and skills
Language proficiencies
- Ukrainian — fluent
- English — advanced
- German — beginner
- Danish — beginner
Additional information
З усією серйозністю ставлюся до виконання роботи, покладених завдань, психологічно стійка до стресів. Вмію знаходити спільну мову з людьми.
Шкідливі звички відсутні.
Similar candidates
Керівник середньої ланки, менеджер, помічник керівника, адміністратор
19000 UAH, Kyiv, Irpin, Remote
Адміністратор хостелу, міні-готелю
Kyiv
Керівник, головний адміністратор, старший менеджер
Kyiv
Головна, старша медична сестра, адміністратор
Kyiv
Куратор онлайн-шкіл, менеджер з продажу, адміністратор хостелу
Kyiv