Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10055500/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2024 to now (9 months)
АБ « Південний Банк», Київ (Фінанси, банки, страхування)

Менеджер по роботі з клієнтами
АБ «Південний Банк», Київ | 11.2024 – нині
• Консультування клієнтів з усіх банківських продуктів
• Відкриття/закриття рахунків, оформлення депозитів, перекази
• Продаж супутніх послуг (картки, інтернет-банкінг)
• Підтримка клієнтів у відділенні та телефоном

Спеціаліст по роботі з клієнтами

from 01.2013 to 08.2019 (6 years 7 months)
Пат Універсал Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Фахівець з обслуговування клієнтів
ПАТ «Універсал Банк», Київ | 01.2013 – 08.2019
• Комплексне обслуговування фізичних осіб у відділенні
• Робота з документами, відкриття рахунків, оформлення кредитів
• Консультації щодо платіжних систем, переказів, інтернет-банкінгу
• Формування документації згідно банківських регламентів

Оператор колл-центра

from 06.2011 to 12.2012 (1 year 6 months)
ПАТ Універсал банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Оператор контакт-центру
ПАТ «Універсал Банк», Київ | 06.2011 – 12.2012
• Підтримка клієнтів з банківських питань телефоном
• Робота з e-banking, консультації щодо продуктів
• Вирішення нестандартних запитів і скарг

Касир сектору касових операцій

from 10.2010 to 05.2011 (7 months)
Ат Дельта Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Касир сектору касових операцій
АТ «Дельта Банк», Київ | 10.2010 – 05.2011
• Здійснення касових операцій, валютно-обмінні транзакції
• Операції з грошовими переказами (Western Union, MoneyGram тощо)
• Контроль за грошовими коштами та касовою документацією

Education

Київський економічний національний університе імені Вадима Гатьмана

Банківська справа, Київ
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Knowledge and skills

• Навички • Банківські програми (SR-Bank
• ABS
• CRM)
• MS Office (Excel
• Word
• Outlook
• Робота з документами
• Договори
• Рахунки
• Консультації клієнтів
• Підтримка продажі

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner

Additional information

10+ років досвіду в банківській сфері: обслуговування фізичних та
юридичних осіб, оформлення банківських та страхових продуктів, ведення
документації. Досвідчений користувач CRM-систем, вмію працювати з
конфіденційною інформацією, орієнтована на результат і клієнта.


Період декретної відпустки та часткової зайнятості | 2019–2022
Дистанційна робота в сфері клієнтського сервісу, адміністрування фітнес-
клубу, облік клієнтів, SMM-активності.



Особисті якості:
Відповідальна, пунктуальна , комунікабельна , стрессостійка , неконфліктна , доброзичлива , вмію працювати в команді ,готова до нових знань , швидко включаюсь в роботу.
Відкрита до нових викликів і командної взаємодії.

Шкідливих звичок не маю.