Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10067707/

Work experience

Менеджер по роботі з VIP клієнтами

from 10.2024 to 06.2026 (1 year 9 months)
King Group, Київ (Приватні особи)

Перейшла на цю посаду в якості підвищення з відділу retention. Спілкування з постійною гарячою клієнтською базою стосовно сайту, допомога по сайту, спілкування в мессенджерах, поступове вибудовування постійного контакту з клієнтом та дружнього зв'язку з ними, вирішення технічних проблем, передавання проблем на інші спеціалізовані відділи

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2023 to 09.2024 (1 year)
King Group, Київ (Приватні особи)

Робота з клієнтською базою в онлайн казино в якості менеджера, спілкування стосовно сайту, допомога по сайту

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2022 to 07.2023 (10 months)
ООО «KyivSale», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

— зв'язок з клієнтами щодо залишених заявок на сайті;
— спілкування з клієнтами, урегулювання питань або конфліктних ситуацій;
— робота з авторським CRM

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2022 to 09.2022 (4 months)
«Усманов Інвест», Київ (Приватні особи)

— телефонні розмови з клієнтами;
— головний обов'язок: зацікавати людину в інвестування задля покращення свого фінансового становища;
— робота з авторським CRM.

Education

Ліцей 5

Донецьк
Secondary, from 2004 to 2021 (17 years)

Knowledge and skills

• Уважність
• Здатність до навчання
• Гарна дикція
• Продаж фінансових послуг
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Пунктуальність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Доброзичливість
• Чесність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Прийом вхідних дзвінків
• Робота із запереченнями
• Здійснення вихідних дзвінків
• Обробка гарячих заявок
• Теплий продаж

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Всім привіт! Маю майже 3 роки досвіду в індустрії онлайн-казино. Глибоко розумію CRM-процеси, бонусні програми, правила, умови та «підводні камені» продукту.
Останнім часом хочу вийти з ролі клієнтського менеджера з постійною комунікацією один на один з гравцями та розвиватися в більш системних напрямках: CRM-менеджер, бонус-менеджер, гейм/казино-менеджер або інші ролі, пов’язані з процесами
Готова швидко вчитися і виростати до експертного рівня.
Водночас відкрита і до вакансій поза казино-індустрією. За ці роки розвинула сильні навички:
комунікабельність і вміння швидко знаходити спільну мову з будь-якою людиною;
стресостійкість і вміння врегульовувати «гарячі» ситуації;
багатозадачність (вести розмову з клієнтом, фіксувати інформацію, писати в месенджер і створювати технічний запит одночасно).
Буду рада розглянути ваші пропозиції.