Анна

РЕЗЮМЕ
Безрук Анна Валеріївна
Зайнятість: повна
Графік роботи: повний день

Особиста інформація
Дата народження: 22 серпня 1998 (27 років)
Місто проживання: м.Суми
Освіта:
Магістр, Сумський Національний Аграрний Університет, біолого-технологічний факультет, спеціальність «Технологія переробки і виробництва продукції тваринництва»;
Магістр, Сумський Національний Аграрний Університет, факультет економіки та менеджменту, спеціальність «Фінанси, банківська справа та страхування»
Сімейний стан: незаміжня (дітей немає)
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи
Місце роботи:
АТ «ОТП Банк»
Період роботи: серпень 2020 – червень 2022 ( 1 р. 10 міс.)
Посада: старший кредитний спеціаліст
Функціональні обов’язки:
- робота з клієнтами у торговому залі магазинів «Комфі» та «Ельдорадо»;
- консультація клиєнтів за умовами надання кредиту (та підвищення свого рівня у продажах);
- робота з запереченнями;
- продаж додаткових продуктів банку (кредитні карти, страховки);
- оформлення заявок в програмах банку та допомога клієнтам після оформлення;
- ведення документації та звітності.

АТ «Ощадбанк»
Період роботи: серпень 2022 - по теперішній час
Посада: головний фахівець відділу роздрібного бізнесу/персональний менеджер
Функціональні обов’язки:
• Індивідуальне обслуговування клієнтів сегменту Personal Banking
• Побудова та підтримка довгострокових відносин з клієнтами
• Аналіз фінансових потреб клієнтів, надання консультацій щодо банківських продуктів
• Продаж депозитних, кредитних, страхових продуктів та банківських карт
• Супровід операцій по рахунках: відкриття, перекази, обслуговування
• Залучення нових клієнтів, формування клієнтської бази
• Ведення фінансової звітності та CRM-обліку
• Виконання планових показників продажів і обслуговування
• Підвищення лояльності клієнтів через високий рівень сервісу

Знання мов
Англійська: середньо
Українська: рідна, вільно.

Професійні навички
• Знання банківських продуктів та фінансових інструментів
• Досвід персонального супроводу клієнтів
• Високий рівень комунікабельності та емоційного інтелекту
• Успішні навички продажів
• Аналітичне мислення, вміння визначати потреби клієнта
• Робота з конфіденційною інформацією, відповідальність
• Впевнене користування CRM-системами, Microsoft Office
• Знання нормативної бази НБУ та внутрішніх регламентів
• Орієнтація на результат, стресостійкість

Про себе:
Відповідальна та клієнтоорієнтована, маю досвід роботи у сфері банківських послуг та продажів.
Швидко адаптуюсь до нових завдань, ефективно працюю в умовах багатозадачності та стресу.
Володію високими комунікативними навичками, вмію будувати довгострокові відносини з клієнтами та досягати поставлених цілей.
«Ключові компетенції»:
• переговори та продажі;
• VIP-обслуговування;
• фінансовий аналіз;
• робота із запереченнями;
• ведення переговорів;
• управління клієнтською базою;
• крос-продажі.