Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10084499/

Work experience

Оператор контакт-центру

from 02.2025 to 12.2025 (11 months)
Vodafone Україна, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

8.02.2025 – 01.07.2025

Консультування клієнтів з питань послуг передплати та контрактного обслуговування, виконання операцій із заміни SIM-карт

Представник вищої категорії (заступник керівника групи)
01.07.2025 – 10.12.2025

Виконання обовʼязків заступника керівника групи навчання, адаптація та підтримка нових співробітників, cкладання та коригування графіків змінності персоналу, прослуховування та оцінка діалогів співробітників.
Аналіз та ведення звітності за основними KPI групи (швидкість та якість консультацій, кількість прийнятих дзвінків, показники продажів,рівень задоволеності клієнтів.

Секретар

from 11.2023 to 08.2024 (10 months)
Синельниківський ліцей, Синельникове (Освіта, наука)

Ведення ділової документації, обробка інформації, догляд за архівом, видача довідок із архіву, ведення військового обліку серед працівників та учнів, оновлення документації, архівація документації, прийом та консультування громадян, ведення особових справ працівників, ведення особових справ учнів.

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Ведення переговорів
• Ведення телефонних переговорів
• Ведення документації
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення архіву документів
• Пунктуальність