Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10117187/

Work experience

Викладач англійської

from 10.2023 to now (3 years)
ToplevelSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Викладаю загальну та бізнес-англійську дорослим студентам.
Будую довготривалі професійні відносини зі студентами завдяки ефективній комунікації.
Проводжу навчання відповідно до індивідуальних цілей і потреб кожного клієнта.

Customer support manager

from 03.2023 to 01.2024 (11 months)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Консультувала клієнтів щодо послуг компанії та навчальних програм.
Допомагала у вирішенні організаційних питань і знаходила оптимальні рішення для кожного клієнта.
Працювала з великим обсягом звернень та підтримувала високий рівень клієнтського сервісу.
Взаємодіяла з іншими відділами компанії для оперативного вирішення запитів.

Education

Киівський Національний Лінгвістичний Університет

Факультет гарманської філології та перекладу. Усний та письмовий переклад у бізнес-комунікації (перша мова - англійська, друга - німецька), Київ
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Knowledge and skills

• Уважність
• Онлайн-викладання
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Уміння аналізувати
• Бажання вчитися і розвиватися
• Робота в команді
• Грамотна усна та письмова мова
• Технічна підтримка користувачів

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent
• German — average

Additional information

Маю досвід роботи у Customer Support та кількарічний досвід комунікації з клієнтами у сфері викладання англійської мови. Працюючи з людьми, навчилася швидко знаходити спільну мову, уважно аналізувати потреби користувачів і допомагати їм знаходити оптимальні рішення.

Володію англійською мовою на рівні C1, німецькою - B1, вільно спілкуюся українською та російською мовами як усно, так і письмово. Добре орієнтуюся в сучасних онлайн-сервісах, маю базове розуміння роботи вебсервісів і цифрових продуктів, швидко освоюю нові інструменти та легко адаптуюся до нових процесів.

У роботі для мене важливі відповідальність, уважність до деталей і якісна комунікація. Спокійно працюю зі складними запитами, люблю розбиратися в нових продуктах і шукати рішення, які дійсно допомагають користувачам. Комфортно почуваюся як у самостійній роботі, так і в команді, відкрито ставлюся до зворотного зв'язку та постійного професійного розвитку.

Шукаю можливість приєднатися до команди, де зможу застосувати свої мовні та комунікативні навички, досвід клієнтської підтримки й бажання розвиватися у сфері сучасних цифрових продуктів.