Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10135813/

Work experience

Head of performance marketing

from 05.2025 to 04.2026 (1 year)
Агро, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Маркетинг
Агро | (аграрний сектор, B2C, B2B)

Ключові результати

* Сформувала системну модель залучення/прогріву клієнтів від маркетингу до продажу, об’єднавши digital, контент, лідогенерацію та відділ продажів.
* Забезпечила 635 лідів при бюджеті $7 000, близько 80% яких передано у відділ продажів.
* Знизила вартість залучення ліда з ~$30 до $1,5–5-10 залежно від сегмента, підвищивши ефективність рекламних кампаній більш ніж у 10 разів.
* Сформувала стабільний потік цільових лідів з аграрного сегменту та систему контролю їх якості й проходження по воронці продажів.
* Забезпечила 6,5+ млн переглядів контенту та приріст 6000+ цільових підписників за рік, посиливши впізнаваність і довіру до бренду.
* Налагодила взаємодію маркетингу та відділу продажів (20+ менеджерів), що дозволило приймати маркетингові рішення на основі реальної якості лідів і результатів продажів.
* На основі аналітики ринку та клієнтів сформувала рекомендації щодо розвитку позиціонування, цінової сегментації, оферів та розвитку продукту.
* Регулярна аналітика та планування, що дозволило керівництву бачити витрати → результат → конверсію → наступні точки росту.
* Працювала безпосередньо з генеральним директором та відділом продажу, переводячи маркетингові показники у конкретні бізнес-рішення та комерційні рекомендації по місяцям/кварталам.

Розглядаю дистанційний варіант та Одеса

Системний маркетолог

from 06.2024 to 01.2025 (8 months)
Будівельна компанія, Дніпро (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Маркетинг+Продажі
Будівельна компанія (житлова нерухомість, Дніпро)

Ключові результати

* Побудувала маркетингову систему просування приватних житлових будинків з нуля — від аналізу ринку та ЦА до залучення клієнтів і потенційних продажів**.
* Створила базу 200+ ріелторів Дніпра та області та через прямі комунікації отримала реальну картину попиту на приватні будинки.
* Виявила ключові фактори, що впливають на рішення про купівлю: ціна, площа, планування, ремонт, територія, паркування та формат будинку.
* На основі дослідження ринку підготувала для керівництва аналітичні висновки та рекомендації щодо розвитку продукту, цінових сегментів і пропозицій.
* Сформувала воронку залучення клієнтів від першого контакту до потенційного продажу та узгодила її з керівництвом.
* Розширила партнерську мережу та посилила взаємодію з ріелторами, створивши основу для довгострокового залучення партнерів до продажів.
* Підвищила впізнаваність бренду забудовника серед ріелторів та потенційних інвесторів.
* Присутність компанії: соцмережі, Telegram, сайт та відеоконтент, об'єднавши їх в єдину систему комунікації.
* Організувала повний цикл виробництва медіаконтенту — від концепції та сценарію до зйомки, монтажу та рекламної подачі.
* Комерційні презентації для інвесторів, рекламні матеріали, фірмовий стиль та брендбук, ідентика.
* Представляла маркетингові інтереси компанії на профільних форумах, бізнес-заходах та зустрічах, підсилюючи позиціонування бренду/власника та партнерські контакти.

Розглядаю Одеса або дистанційний варіант

Career break

from 03.2023 to 05.2024 (1 year 3 months)
Relocation

за кордон,

Менеджер з продажу (фахівець з продажу)

from 03.2018 to 02.2023 (5 years)
Київстар, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Фахівець сектору продажу послуг та утримання абонентів / фахівець сектору обслуговування клієнтів
Компанія КЗпП «Київстар», м. Дніпро, головний офіс, пр. Гагаріна, 103А
Період роботи: 2018 – 2023

Обов’язки:
- приймала вхідні дзвінки клієнтів, надавала консультації щодо підключення, тарифів, технічних питань та сервісів компанії.
- здійснювала активні вихідні дзвінки для продажу нових послуг (мобільний зв’язок, домашній інтернет, телебачення).
- презентація послуг кліентам, виявляла потреби клієнтів і підбирала оптимальні рішення під кожен запит.
- оформляла заявки на підключення та зміну тарифних планів у CRM-системі згідно з внутрішніми стандартами компанії.
- працювала з клієнтами, які перестали користуватись послугами, здійснювала повернення неактивних абонентів та підвищувала рівень їхньої лояльності.
- ефективно відпрацьовувала заперечення клієнтів (“дорого”, “я користуюсь іншим провайдером”, “не бачу сенсу змінювати умови”, технічні питання тощо).
- забезпечувала високий рівень сервісу при обслуговуванні абонентів, дотримувалась корпоративних стандартів спілкування.
- досягала і перевиконувала KPI за кількістю підключень і продажів (середній показник 118–130% від плану 100%).
- вела щоденну звітність у CRM-системі та Microsoft Excel (облік заявок, статус підключень, продажі)
- здійснювала консультаційну та технічну підтримку клієнтів на базовому рівні згідно встановлених стандартів компанії.
- підтримувала зв"язок з клієнтами, сприяла підвищенню їхньої задоволеності послугами компанії.

Ключові компетенції:
Комунікації з клієнтами • Активні продажі • Робота з запереченнями • Утримання клієнтів • CRM • KPI • Консультації та сервіс • Ведення звітності • B2C-продажі • Телефонні переговори

Досягнення:
-в лютому 2019 року я перший раз дізналася що увійшла до Топ-3 найкращих менеджерів з обслуговування та продажів в Україні за результатами річного - 2018 року рейтингу компанії «Київстар» і утримувала цей статус весь час роботи.
- отримала статус «Золотий майстер продажів» за перевиконання KPI та високі показники продажу послуг щороку.
- систематично перевиконувала план продажів на 120–130% (відносно 100%) щомісяця, демонструючи стабільно високі результати.
- отримувала додаткові премії, мотивації, навчальні поїздки та корпоративні нагороди за ефективність у продажах та сервісному обслуговуванні.
- брала участь у внутрішніх програмах підвищення кваліфікації та корпоративних тренінгах з продажів і клієнтського сервісу.

Education

Національний технічний університет "Дніпровська Політехніка"

Факультет: будівництва, Дніпро
Higher, from 2015 to 2020 (5 years)

диплом бакалавр і магістр (червоний)

Additional education and certificates

Навчання/курс smm-спеціаліст, Target, visual creative, Reels, сильний бренд=продажі, storiesmarker, копірайтер, контент-мейкер,

більше 3 років

Knowledge and skills

• Налаштування таргетованої реклами
• Конкурентний аналіз
• Маркетинговий аналіз
• Meta ads
• Google Ads
• Google Analytics
• Розробка маркетингової стратегії
• Бізнес-аналіз
• Побудова воронки продажу
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Відповідальність
• Прода
• Ведення CRM
• Смм
• Креа
• Аналі
• Аналітичне мислення
• Бізнес-мислення
• Системне бачення
• Нейромережі
• Adobe Photoshop
• Google Sheets
• Просування в Instagram
• Запуск автоворонки в Instagram
• Упаковка профілю в Instagram
• Facebook Business Manager
• Facebook Ads Manager
• Facebook Analytics
• Лідогенерація
• Digital-маркетинг
• LinkedIn Ads
• LinkedIn
• Google Meet
• Google Docs
• Google Drive
• TikTok Ads
• Публікація відео в TikTok

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Людмила | Бренд-стратег | Системний маркетолог | Керівник з маркетингу
Мій підхід — не “просто маркетинг”, а система маркетингу + продажів через побудудову, впровадження стратегії та Digital Marketing

Досвід:
— 5+ років у продажах
— 3+ роки в маркетингу
номер на вайбер