Анна

Консультант роботи з клієнтами

Considering positions:: Консультант роботи з клієнтами, менеджер підтримки користувачів, Direct-менеджер, менеджер з продажу, лід-менеджер, рекрутер, контент-менеджер
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 24 years
City of residence:: Lviv
Ready to work:: Lviv, Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmail

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10153805/

Work experience

SMM-спеціаліст

from 02.2024 to 07.2026 (2 years 6 months)
Фріланс, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Консультація клієнтів
Аналіз аудиторії, створення контенту для різних платформ
Бенчмаркінг, аналіз ринку, адаптація трендів
Розробка та впровадження SMM-стратегій
Створення та публікація контенту у соціальних мережах
Підготовка звітності та аналітики
Співпраця з дизайнерами та копірайтерами
Аналіз ефективності маркетингових кампаній

Вчителька англійської мови

from 11.2021 to 06.2025 (3 years 8 months)
Preply, Дистанційно (Освіта, наука)

Робота з групами
Підготовка до екзаменів FCE/CAE
Викладання англійської мови учням різного віку

Education

Римський університет ла Сап'єнца

Факультет мистецтв та гуманітарних наук, Львів
Unfinished higher, from 2021 to 2022 (1 year)

Львівський національний університет імені Івана Франка

Факультет іноземних мов, Львів
Unfinished higher, from 2020 to 2021 (1 year)

Additional education and certificates

Cambridge English: Advanced (CAE) — рівень C1 (CEFR), Cambridge Assessment English

2024

Knowledge and skills

Пунктуальність
Комунікабельність
Робота з клієнтами
Організованість
Здатність до навчання
Стресостійкість
Уважність
Ввічливість
Дисциплінованість
Ведення CRM
Виявлення потреб клієнта
Робота із запереченнями
Активний продаж
Ведення звітності
Знання психології

Language proficiencies

Ukrainian — fluent
English — fluent
Italian — average

Additional information

Хоча я ще не маю досвіду роботи саме Direct Manager, мій попередній досвід SMM-менеджера та викладача англійської допоміг мені розвинути навички, які є важливими для цієї позиції. Я навчилася грамотно та швидко комунікувати з різними людьми, уважно слухати й розуміти їхні потреби, знаходити індивідуальний підхід, працювати із запитами та вирішувати робочі питання. Робота в SMM також навчила мене бути організованою, відповідальною, працювати в команді та дотримуватися дедлайнів. Вважаю, що ці навички допоможуть мені ефективно вести комунікацію з клієнтами в Direct, підтримувати позитивний клієнтський досвід і швидко освоїти специфіку роботи.