Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10155242/

Work experience

Фахівець відділу обслуговуваня клієнтів

from 03.2019 to now (7 years)
КП "ВІЦ", Вінниця (Державні організації)

Консультую клієнтів щодо умов укладення договорів на транспортні послуги;

Виконую повний цикл оформлення договорів з юридичними особами, від підготовки до підписання, здійснюю їх супровід;

Також здійснюю роботу з вхідним потоком клієнтів, включаючи консультації, оформлення заяв та видачу карток фізичним особам;

Моя робота також включає вирішення претензій та конфліктних ситуацій;

Ведення первинної документації (рахунки, акти, видаткові накладні) .

Контроль оплат контрагентів.

Взаємодія з різними відділами (фінансовими та технічними) підприємства.

Прийом дзвінків, вхідна, вихідна кореспонденція.

Побудова та підтримка довгострокових ділових стосунків з клієнтами підприємства та забезпечення найвищої якості обслуговування.

Адміністратор салону краси

from 03.2016 to 02.2019 (3 years)
Консультативно-діагностичний центр Princess VAB, Вінниця (Краса, фітнес, спорт)

Координувала роботу рецепції центру та забезпечувала якісний сервіс для клієнтів.
Здійснювала запис клієнтів;
Відповідала за графіки роботи майстрів та розклад навчання; Контролювала якість роботи майстрів і дотримання стандартів.
Стежила за наявністю всіх необхідних матеріалів (витратні матеріали, навчальні матеріали)
Відповідала на телефонні дзвінки та електронні листи, надавала інформацію про послуги центру.
Проводила розрахунково-касові операції;
Виконувала додаткові доручення керівника.

Інструктор ЛФК, фітнес - тренер

from 06.2012 to 02.2016 (3 years 9 months)
Клуб здорового способу життя "Юрсана", Вінниця (Краса, фітнес, спорт)

Здійснювала навчання персоналу згідно авторської методики клубу та координувала роботу інструкторів.
Розробляла індивідуальні та групові програми лікувально-оздоровчих занять для дітей та дорослих.
Проводила заняття з лікувальної фізкультури та фітнесу згідно розроблених програм для дітей та дорослих.
Здійснювала контроль за правильністю виконання вправ та проводила навчання правильній техніці виконання вправ клієнтами.
Мотивувала та підтримувала клієнтів у досягненні їх цілей.
Консультувала відвідувачів з питань здорового способу життя та профілактики травм.

Спеціаліст з забезпечення продажів

from 03.2007 to 03.2012 (5 years)
ПАТ "Альфа банк", Вінниця (Фінанси, банки, страхування)

Займалась аналізом та оцінкою кредитоспроможності клієнтів.

Здійснювала розрахунок кредитних ризиків для мінімізації їх для банку.

Проводила консультації та продаж кредитних продуктів клієнтам. Займалась підготовкою та укладанням кредитних договорів.

Супроводжувала клієнтів на всіх етапах кредитування.

Вела звітність та управлінський облік.

Виконувала планові показники.

Education

Вінницький інститут Вищого навчального закладу "Відкритий міжнародний університет розвитку людини "Україна"

Магістр з фізичної реабілітації, викладач вищого навчального закладу, Вінниця
Higher, from 2003 to 2007 (4 years)

Additional education and certificates

Масаж, Лікувально-профілактична фірма "Віта"

2006

"Класичний масаж", Всеукраїнська масажна школа "Перші регіональні курси"

2014

Авторський масаж обличчя, шиї та декольте, Massage school Road to Beauty

2025

Knowledge and skills

• ПК: MS Office
• Internet
• Outlook Express
• Робота в програмі BAS Бухгалтерія. Робота з оргтехнікою.
• Здатність до навчання
• Клієнтоорієнтованість
• Аналітичний склад розуму. Вміння швидко обробляти інформацію.
• Ведення документації
• Відповідальність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• German — average

Additional information

комунікабельна, відповідальна, емпатична, уважна до деталей, цілеспрямована та орієнтована на результат, вмію працювати в команді, організована, вмію управляти часом, швидка, адаптивна до нових умов.