Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10171132/

Work experience

Career break

from 09.2024 to 01.2026 (1 year 5 months)
Medical treatment and recovery

Відновлення,опорно - рухового апарату.Фізичне та емоційне відновлення.

Фахівець

from 10.2023 to 12.2023 (3 months)
ТОВ "СПОЖИВЧИЙ ЦЕНТР”, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Встановлення контакту із клієнтом за допомогою телефонного дзвінка;
Ведення телефонної розмови відповідно до процедур, що розроблені та затверджені керівництвом компанії;
Надання інформації про послуги, пропозиції та продукти, просування компанії, її товарів та послуг на ринку;
Продаж послуг шляхом проведення опитувань, ведення переговорів з клієнтом та інформування про стан замовлення;
Отримання повідомлень про недоліки в обслуговуванні та скарги на продукцію і послуги;
Телефонна обробка повідомлень та скарг, документування та запис обробки виконаних дзвінків;
Оновлення баз даних клієнтів, залучення нових клієнтів та постійна підтримка контактів з клієнтами котрі є вже в базі компанії;
Організація робочого місця відповідно до принципів та норм охорони праці, протипожежного захисту, техніки безпеки та охорони навколишнього середовища.

Career break

from 01.2023 to 08.2024 (1 year 8 months)
Caring for relatives

Комірник

from 02.2022 to 11.2023 (1 year 10 months)
ТОВ Науково — виробниче підприємство “ФАКТОР”, Харків (Видавництво, поліграфія)

Комплектація та фасування і збір товару, згідно зі складськими документами та відвантаження покупцеві.
Робота з програмою 1С.
Здійснювати весь комплекс виконання складських робіт (навантаження з розвантаженням, приймання з відпусткою торгово матеріальних цінностей).

Комплектувальник

from 09.2021 to 11.2022 (1 year 3 months)
ТОВ "АЙПЕТ", Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Збір та сортування товару,згідно з товарних документів підприємства та відвантаження покупцю.

Career break

from 08.2021 to 10.2022 (1 year 3 months)
Working on a personal project

Створення своєї власної сторінки та творча робота в соціальній мережі .Робота,над власним контентом.Відео та фото

Career break

from 09.2020 to 08.2021 (1 year)
Medical treatment and recovery

Career break

from 02.2020 to 12.2021 (1 year 11 months)
Medical treatment and recovery

Продавець-консультант

from 12.2019 to 01.2020 (2 months)
ТОВ“БУДМЕН”, Харків (Роздрібна торгівля)

Компетентне ввічливе обслуговування відвідувачів, надання консультацій з будь-яких питань, що стосуються продукції та здійснення покупки, створення комфортних умов для вибору товару;
підрахунок вартості покупки, супровід покупця до каси, пояснення умов гарантійного обслуговування;
Передпродажна підготовка товару: розпакування, перевірка кількості продукції, відповідність найменуванням, огляд на наявність пошкодження, маркування;
Спілкуючись з постійними й новими клієнтами, продавець повинен проявляти стриманість, дипломатичність, терплячість. Потрібно вміти викликати у потенційного покупця довіру і розуміння того, що консультант не просто хоче продати товар, а дійсно зацікавлений в тому, щоб покупка повністю задовольнила клієнта.
Підготовка до роботи торгового залу: контроль наявності товару і цінників на ньому, розміщення товару відповідно товарними групами, принципам мерчандайзингу, підтримання чистоти в залі;
участь в інвентаризації товару.

Охоронець

from 12.2016 to 06.2019 (2 years 7 months)
Агенство Комплексной Безопасности, АБ, ООО "Галеон", Харків (Охорона, безпека)

Охорона об'єкту та ведення документації,котра потрібна для безпеки та правильних дій,працівникив та гостей,котрі перебувають на тереторії підприймства чи установи.

Приймальник товару

from 05.2014 to 04.2015 (1 year)
ТОВ" АТБ - маркет", Харків (Роздрібна торгівля)

Прийняття товару та викладення на товарні місця,згідно з діючого плану магазину (планограми)

Продавець-консультант

from 04.2013 to 11.2013 (8 months)
Посад, Харків (Роздрібна торгівля)

— Здатність зацікавити покупця і схилити його зробити придбання, навіть якщо він це не планував;
— Вміння визначити потреби покупця і знайти йому найкращий варіант, який припаде до душі;
— Готовність консультувати покупця і наполегливо переконувати його зробити покупку прямо тут і зараз, при цьому не нав’язуючи особисту думку;
— Ставлення до заперечень з боку покупця як до експериментального діалогу;
— Прагнення розвиватися у своїй професії, навчатися;
— Бажання вміти продавати, активно пропонувати товар, а не просто вистоювати робочу зміну без діла.

Education

Харківський орден "Знаку Пошани" електромеханічний технікум транспортного будівництва.

Енергопостачання, Харків
Specialized secondary, from 2003 to 2006 (3 years)

Денна форма навчання
Курсова робота: — "Електричні мережі"
Курсова робота: — "Електричні станції та підстанції"

Additional education and certificates

Акаунт — менеджер

30 серпня 2023 рік
Certificate

Проектний менеджер

6 вересень 2023 рік
Certificate

Продакт—менеджер

6 вересня 2023 рік
Certificate

Цифрові технології для людей з інвалідністю

10 вересня 2023 рік
Certificate

Публічні консультації онлайн

11 вересня 2023 рік
Certificate

Основи Кібергігієни

5 жовтня 2023 рік
Certificate

Обережно! Кібершахраї

6 жовтня 2023 рік
Certificate

SMM — спеціаліст

9 жовтня 2023 рік
Certificate

Держава без бар'єрів

14 жовтня 2023 рік
Certificate

Базові знання з кібергігієни

2 жовтня 2024 рік
Certificate

Кібергігієна: як захиститися від фішингу

2 жовтня 2024 рік
Certificate

Менеджер в Google Ads

6 жовтня 2023 рік
Certificate

Базові курси підприємця

20 березня 2024 року
Certificate

HR-спеціаліст

18 січня 2024 рік
Certificate

Цифрові технології для людей з інвалідністю

10 вересня 2023 рік
Certificate

Сучасне резюме та пошук роботи онлайн

7 вересня 2023 рік
Certificate

Спеціаліст клієнтської підтримки

1 липня 2025 рік
Certificate

Knowledge and skills

• 1С
• MS Word
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Гарна дикція
• Холодний продаж
• Робота із запереченнями
• Уважність
• Прийом вхідних дзвінків
• Стресостійкість
• Здійснення вихідних дзвінків
• Обробка гарячих заявок
• Продаж телекомунікаційних послуг
• Користувач 1С
• Висока працездатність
• Пунктуальність
• Креативність
• Уміння аналізувати
• Ведення соціальних мереж
• Зйомка stories
• Canva
• Розробка контент-плану
• InShot
• Adobe Photoshop
• Ведення CRM
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Прямий продаж
• Активний продаж
• Самомотивація
• Відповідальність
• Знання стандартів обслуговування
• Контроль цінників
• Продаж продовольчих товарів
• Неконфліктність
• 1С:Роздріб
• Проведення касових операцій
• Створення Reels
• Facebook Ads Manager
• Google Analytics
• Адаптивність
• MS Excel
• Продуктивність
• FMCG-продаж
• 1С:Підприємство
• Працьовитість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner
• German — average

Disability

3rd degree.
Маю вади спини, грижі. Не можна фізичне навантаження, але добре можу займатися та налагоджувати контакти та займатися продажами та офісною роботою.

Additional information

Гарно розвинуті навички котрі сучасною мовою називаються як soft skills, котрі допомагають знайти спільну мову та порозуміння з колегами. До таких навичок відношу, комунікабельність та тайм — менеджмент, добре можу вислухати співрозмовника та допомогти порадою. Якщо не знаю якогось робочого моменту, то можу запитати у більш досвідченого співробітника.
За потреби, можу взяти відповідальність або ініціативу у розв'язання питання.
У вільний від роботи час, люблю читати книги та прогулюватися на свіжому повітрі. Також у вільний час, люблю переглядати та проходити освітні курси.