Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10173932/

Work experience

Операційний директор

from 11.2025 to now (8 months)
IdeaTech - Сервісна компанія (B2B ), електромонтаж та генератори, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Chief Operating Officer (COO)
Сервісна компанія, ремонт та обслуговування генераторів, B2B. Штат до 45 осіб, проєктна / антикризова робота.

Операційне керівництво компанією. У підпорядкуванні: продажі, маркетинг, рекрутинг, закупівлі, сервіс (інженери, електрики), розробка сайту та 1С (написання ТЗ), адміністрація.
🔹 Стратегічне та операційне управління
– Провів пакет антикризових заходів, перебудував юніт-економіку та вивів компанію в прибутковість.
– Сформував прозоре прибуткове ціноутворення по всіх напрямах компанії.
– Розробив організаційну структуру компанії з нуля: ролі, зони відповідальності, ієрархію.
– Впровадив систему координацій та планування: день / тиждень / місяць / рік.
🔹 Побудова процесів, HR та рекрутинг
– Розробив посадові інструкції, регламенти та стандарти роботи.
– Створив відділ рекрутингу та впровадив процес онбордингу нових співробітників.
– Запустив рекрутинговий процес: профілі посад, воронка підбору, адаптація.
🔹 Команда, KPI та звітність
– Переналаштував систему KPI для всіх департаментів (продажі, маркетинг, сервіс, рекрутинг), прозорі та ефективні.
– Впровадив щоденні та щотижневі звіти у всіх підпорядкованих напрямках.
– Синхронізував роботу продажів, сервісу та маркетингу; розширив команду.
🔹 Маркетинг та аналітика
– Переформатував відділ маркетингу: змінив підрядника, перебудував рекламні кампанії.
– Оптимізував маркетинговий бюджет (−55%) без втрати результату.
– Впровадив наскрізну аналітику: усі воронки, ліди та конверсії стали прозорими.
– Впровадив IP-телефонію Ringostat, колтрекінг та аналітику в Looker Studio.
– Організував 2 виставки в МВЦ: розробив дизайн-проєкти та реалізував їх, отримав понад 128 лідів.
🔹 Автоматизація
– Автоматизував підготовку комерційних пропозицій і прорахунків через AI: час менеджера з 4 годин до 5 хвилин.
– Впровадив Worksection, систематизував роботу сервісу та продажів.
– Впровадив CRM та автоматизовані інструменти операційного управління.
🔹 Продажі та робота з клієнтами
– Особисто ініціював і вів усі ключові перемовини; розширив портфель на 8 великих B2B-партнерів.
– Серед клієнтів: Сільпо, ПУМБ, Добробут, NOVUS, Нова Пошта, Укрнафта, військові частини та інші.
– Переглянув договори та ціноутворення з ключовими клієнтами, підняв ціни в 2.5 раза (були на рівні 2024 р.).

📊 Ключові результати
▸ Вивів компанію в прибутковість через антикризові заходи та оновлену юніт-економіку.
▸ +67% валового прибутку.
▸ +8 великих B2B-клієнтів у портфелі.
▸ −55% витрат на маркетинг зі збереженням лідогенерації.
▸ Підготовка комерційних пропозицій: 4 години до 5 хвилин (AI).
▸ 128 цільових лідів з 2 виставок.

Head of ecommerce

from 03.2025 to now (1 year 4 months)
Інтернет-проект, Київ (Роздрібна торгівля)

📌 Head of eCommerce (проектна робота):
Інтернет-проєкт (освітлення, інструменти, садово-паркова техніка, авто, товари для дачі/саду). Команда до 40 осіб. Управління всіма департаментами через керівників: категорійний, закупівлі, логістика, маркетинг (SEO, PPC), продажі, бухгалтерія, склад, сервіс. Безпосереднє керівництво - категорійний та закупівельний відділи.

🔹 Стратегічне та операційне управління:
- Формування та реалізація комерційної стратегії проєкту.
- Управління бюджетом закупівель, планування фінансових потоків.
- Визначення асортиментної та цінової політики, товарної стратегії.
- Впровадження IP-телефонії та інтеграція AdSaver у бізнес.
🔹 Управління командою:
- Керівництво крос-функціональними департаментами.
- Організація щотижневих та щомісячних координацій.
- Робота з віддаленою командою: спринти та daily-зустрічі в Google Meet.
- Розвиток, навчання та мотивація команди eCommerce.
- Зміна КРІ в департаментах.
🔹 Управління асортиментом та закупівлями:
- Переговори з постачальниками та брендами.
- Запуск нових товарних напрямів із високим середнім чеком.
- Оптимізація залишків через промо.
- Контроль закупівель і товарних запасів.
🔹 Маркетинг та аналітика:
- Переформатування PPC-стратегії на основі товарної матриці.
- Формування товарних пріоритетів у рекламі.
- Аналіз ефективності маркетингових активностей.
- Використання Power BI для дашбордів (продажі, склад, товарна стратегія).
🔹 Фінансовий контроль:
- Управління KPI: продажі, маржа, прибутковість.
- Оптимізація витрат і підвищення оборотності запасів.

📊 Досягнення:
- Оптимізував складські залишки за рахунок промо та роботи з постачальниками.
- Підвищив середній чек (ASP) на +57% завдяки новим напрямкам.
- Збільшив прибуток компанії за 6 місяців на +35%.
- Оптимізував витрати компанії на маркетинг (-26%).
- Переформатував PPC-стратегію та підвищив ефективність рекламних бюджетів.
- Впровадив системні координації та прозору модель управління віддаленими командами.
- Впровадив Power BI для оперативної аналітики бізнесу.

Комерційний директор

from 09.2023 to 03.2025 (1 year 7 months)
Storgom, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Chief Commercial Officer (CCO):
🔹 Стратегічне та операційне управління:
- Розробка та реалізація комерційної стратегії.
- Управління бюджетом департаменту (сотні тис $ міс).
- Координація маркетингових кампаній та акцій.
- Впровадження фінансових інструментів для збільшення продажів (оплата частинами, кредитні програми: mono, приват та інші).
🔹 Управління командою:
- Керував крос-функціональними департаментами: маркетинг(сео, смм, ррс), продажі, категорійний, закупівлі, контент, технічний департамент, в підпорядкуванні до 70 людей.
- Керівництво комерційним департаментом: 9 категорійних менеджерів.
- Постановка цілей, контроль їх виконання, розвиток та навчання команди.
🔹 Управління асортиментом та запасами:
- Керував 17 розділами та 1300+ категоріями товарів (ключові напрями: генератори, електроінструменти, туризм, електротранспорт, автомобільні товари тощо).
- Аналіз ринку та продажів, впровадження нових товарів, оптимізація SKU.
- Контроль залишків, розпродаж залежалих товарів, ротація та утилізація.
🔹 Маркетингова стратегія та аналітика:
- Планував і керував маркетинговим бюджетом (десятки млн/рік).
- Контролював основні KPI (CAC, ROAS, LTV, конверсія, інші).
- Оптимізував витрати на рекламу та просування.
- Забезпечував синергію маркетингу та комерційного відділу для зростання продажів і підвищення рентабельності.
🔹 Продажі та ціноутворення:
- Розробка стратегії ціноутворення для збільшення маржинальності.
- Оптимізація цінової політики та механізмів знижок для зростання конверсії та середнього чека.
🔹 Аналіз і контроль показників:
- Впровадження та моніторинг KPІ (прибуток, оборот, маржинальність, оборотність товару).
- Регулярний аналіз фінансових показників, підготовка звітів для Власників бізнесу.
- Аналіз показників ефективності рекламних кампаній, формування висновків, планування подальших дій на основі отриманих результатів (спільно з агентством по рекламі в Google, META).

📊 Досягнення 2024-2025 року:
- Збільшив товарообіг на 43% за рахунок оптимізації асортименту та ефективних продажних стратегій.
- Оптимізував складські запаси, що зменшило витрати на зберігання та дозволило мінімізувати "заморожені", за 2024 на 54%.
- Запустив нові товарні категорії, що принесли 22% додаткового прибутку (сантехніка, дрібна побутова техніка, опалення та інші).
- Розробив та побудував звітність в PowerBI (маркетинг, продажі, склад, товарні матриці).
- Впровадив систему KPI для команди, що підвищило продуктивність категорійних менеджерів.
- Оптимізував фінансові інструменти (оплата частинами, акції), що збільшило середній чек та частоту покупок.

Операційний директор

from 05.2019 to 08.2023 (4 years 4 months)
F.ua интернет магазин, (Интернет-гипермаркет Украины), Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Chief Operating Officer (COO):
🔹 Стратегічне та операційне управління:
- Створив відділ закупівель з нуля, організував операційну діяльність (робота з постачальниками, закупівлі, документообіг).
- Оптимізація бізнес-процесів компанії: аналіз (AS IS) та моделювання (TO BE).
- Планування та оптимізація оплат компанії, контроль фінансових потоків.
- Розробка та впровадження KPI для підвищення ефективності роботи відділу.
- Організація та проведення щотижневих координацій, постановка задач та цілей.
🔹 Управління департаментами:
- Комплексне управління ключовими напрямками компанії: Закупівлі, Сервіс, Роздріб (точки видачі), HR, Технічний департамент, Логістика.
- Відповідальність за стратегічне та операційне планування, бюджетування, оптимізацію процесів у кожному з департаментів.
- Загальна чисельність команди у підпорядкуванні - до 130 осіб (керівники напрямків + функціональні команди).
- Побудова системи ефективної комунікації між департаментами, формування єдиних стандартів роботи.
- Координація щотижневих зустрічей з керівниками напрямків, постановка OKR/KPI та контроль їх виконання.
🔹 Закупівлі та робота з постачальниками:
- Управління відділом закупівель: 500+ постачальників, 3000+ категорій товарів.
- Бюджетування відділу закупівель, планування на день, тиждень, місяць.
- Оптимізація процесів закупівель, підвищення ефективності взаємодії з постачальниками.
- Створення аналітичної та фінансової звітності у відділі закупівель.
🔹 Автоматизація та оптимізація процесів:
- Написання технічних завдань (ТЗ) розробникам для оптимізації програмного забезпечення компанії.
- Впровадження автоматизованих систем обліку та управління процесами.
🔹 HR та управління персоналом:
- Розробка та впровадження системи підбору персоналу в компанії.
- Створення профілів посад та посадових інструкцій.
- Рекрутинг персоналу на ключові позиції, проведення welcome/exit interview.
- Проведення one-to-one зустрічей, performance review.
- Робота з брендом роботодавця, оцінка eNPS.

📊 Досягнення:
- Створив відділ з нуля та налагодив роботу з понад 500 постачальниками.
- Розробив та впровадив бізнес-процеси і регламенти.
- Розробив та імплементував ефективну систему KPI.
- Оптимізував процеси, що дозволило зменшити кількість працівників відділів в середньому на 30%.
- Створив відділ рекрутингу.

Категорийный менеджер / закупівельник

from 06.2016 to 07.2019 (3 years 2 months)
F.ua - тот самый магазин (e-commerce), Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Категорійний менеджер/закупівельник за категоріями: Сантехніка для кухні, Сантехніка для ванни, Меблі (дивани та офісні крісла).

🔹 Управління асортиментом та товарною матрицею:
- Формування товарної матриці онлайн, оновлення та оптимізація асортименту.
- Закупівлі та управління товарними запасами, контроль залишків на складі.
- Формування ціноутворення за категоріями, контроль конкурентних цін та боротьба з демпінгом.
🔹 Аналітика та фінансове управління:
- Ведення управлінських звітів, ABC-аналіз категорій та постачальників.
- Аналіз рентабельності маркетингових заходів та акцій.
- Ведення взаєморозрахунків із постачальниками, контроль фінансових потоків.
🔹 Робота з постачальниками:
- Залучення нових постачальників, ведення переговорів та укладання договорів.
- Вирішення рекламаційних питань з постачальниками.
🔹 Маркетинг та розвиток продажів:
- Організація та впровадження акцій по категоріях, аналіз ефективності промо-кампаній.
- Постановка завдань відділам маркетингу, логістики, бухгалтерії, сервісу та продажу, контроль виконання.
🔹 Навчання та розвиток персоналу:
- Організація та проведення тренінгів для відділів продажу та сервісу.

📊 Досягнення:
- Збільшив прибуток по категоріях у 4 рази завдяки ефективному асортиментному управлінню та оптимізації ціноутворення.
- Реалізував понад 70% неліквідних товарів, перетворивши складські залишки на прибуткові активи.
- Підвищив середню націнку за категоріями на 50%, оптимізувавши закупівельну стратегію та роботу з постачальниками.
- Залучив 15+ нових постачальників, що дозволило розширити асортимент і покращити умови співпраці.

Менеджер по работе с ключевыми клиентами (Опт B2B)

from 03.2014 to 04.2016 (2 years 2 months)
AIRON, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Основним завданням було збільшення товарообігу та прибутку компанії за рахунок вибудовування та підтримки партнерських відносин із клієнтами.

Менеджер по работе с ключевыми клиентами (Опт B2B)

from 05.2011 to 03.2014 (2 years 11 months)
OOO Donson, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

За час роботи збільшив прибуток по закріпленим постачальникам у 3 рази, підключив 9 нових великих партнерів, збільшив розмір середнього чека на 40%.

Education

ВМУРОЛ "Україна"

Комп'ютерна інженерія (спеціаліст з інформаційних технологій), Київ
Higher, from 2011 to 2014 (3 years)

Additional education and certificates

Військове училище імені Тараса Шевченка у званні мл.Лейтенант запасу.

2014, 2 роки

Тренінг для керівників, Visotsky Consulting

2022 - 2023

Власник малого бізнесу, Бізнес Конструктор

2022

Радислав Гандапас: Лідерство Мотивація Розвиток

2022 - 2023

Big Money - Online

2020 - 2022

Knowledge and skills

• Систематизація бізнесу
• Управління підприємством
• Підбір керівного персоналу
• Побудова HR-бренду
• Підбір персоналу для рітейлу
• Онбординг персоналу
• Комерційний директор
• Ведення E-commerce проєктів
• Маркетплейс
• Категорійний менеджмент
• Управління продажами
• Фінансове планування
• Розвиток бізнесу
• Ціноутворення та маржинальність
• Управління асортиментом
• Логістика та складські запаси
• Performance-маркетинг
• Трейд-маркетинг
• Клієнтський сервіс
• Конверсія та аналітика продажів
• Лідерство та управління командою
• Автоматизація бізнес-процесів
• Перемовини та закупівлі
• Управління товарними запасами
• Стратегія формування асортименту
• SKU Management
• Прогнозування попиту
• Робота з постачальниками

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — advanced

Additional information

Вітаю!
Хочу запропонувати вам більш детально познайомитись зі мною.Я досвідчений менеджер з 10-річним досвідом, який пройшов шлях від продавця консультанта до операційного директора.
За час роботи створював та оптимізовував робочі процеси, наймав та навчав людей на ТОП посадах компанії, розробляв та впроваджував ефективні системи мотивації, проводив командні збори з постановкою завдань та планів, проводив комерційні перемовини з постачальниками.
Вважаю за доцільне автоматизовувати те, що можливо, розвивати підлеглих, описувати та делегувати процеси, вирішувати з командою стратегію і тактику, створювати фокус-групи для досягнення цілей, проводити 1 to 1 сесії для розвитку цінностей організації, правильного розуміння мети та пошуку ресурсів.

Буду радий співпраці!

З повагою, Дмитро.