Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10185725/

Work experience

Customer Support Representative

from 02.2026 to 08.2026 (7 months)
PawChamp SKELAR, Дистанційно (IT)

• проводила онлайн-консультації з питань поведінки та тренування собак у форматі
чату та електронного листування, допомагаючи користувачам отримувати
кваліфіковані відповіді на їхні запити;
• залучала користувачів до продукту та підтримувала їхню подальшу взаємодію із
сервісом;
• одночасно вела кілька діалогів, стабільно дотримуючись установлених показників
швидкості та якості відповідей (KPI);
• формувала довіру користувачів до продукту та вибудовувала якісний клієнтський
досвід, зокрема заохочувала задоволених клієнтів залишати відгуки на платформі
Trustpilot;
• підтримувала напрям revenue, конвертуючи якісні консультації у продажі апселів;
• сприяла утриманню користувачів через проактивні пінг-повідомлення, що
позитивно впливали на показники retention.

Асистент ветеринарного лікаря

from 10.2023 to 12.2025 (2 years 3 months)
ветеринарна клініка, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Асистування ветеринарному лікарю,
Асистування ветеринарному стоматологу

Education

Київський економічний університет ім. Вадима Гетьмана

Менеджмент бізнес-організацій, Київ
Higher, from 2026 to 2029 (3 years)

Національний університет біоресурсів та природокористування України

Факультет ветеринарної медицини. 211 Ветеринарна медицина, Киев
Unfinished higher, from 2023 to 2025 (2 years)

Cтудентка 3 курсу Ветеринарного факультету

Knowledge and skills

• Высокая работоспособность
• Упорство
• Уверенность
• Ответственность
• Желание учиться и развиваться
• Стрессоустойчивость
• Работа в команде
• Адаптивность
• Ведение отчетности
• Обучаемость
• Пользователь ПК

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average

References

Соломія Кульбачинська-Півень

Соломія Кульбачинська-Півень

Customer Support Representative, PawChamp SKELAR