Ірина

Iryna
Bondarenko
DIRECT MANAGER
l am flexible, goal-oriented manager, striving to exceed the
expectations in delivering for customers.
I have work experience maintaining customer relationships,
addressing customer concerns and providing courteous and
conscientious service.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Efficiency-driven and organized with team player with an eye
for detail.
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Ukraine, Vinnytsia 21030 EXPERIENCE
[open contact info](look above in the "contact info" section)
CLIENT RELATIONSHIP MANAGER
TopTrend

SKILLS 2021
Provide management of client relationships from initial
Attention to details
contact through ongoing service and support.
Time Management
Provided direct support to clients.
Effective verbal and written communication
Identified and resolved customer service issues in a
Product & brand knowledge
timely manner.
Customer service
Maintained accurate records and documented
Interpersonal communication skills
customer interactions.
Empathy & friendliness
Conflict management
PHOTOGRAPHER
2022-2023
Set up your personal photography equipment and
EDUCATION create the best conditions for capturing aesthetically
pleasing images.
ACAD.D.K. ZABOLOTNYI MEDICAL
Edited images to ensure high quality and correct color
COLLEGE OF VINNYTSIA
correction.
Program Subject Area ``Nursing``
09.2015 - 07.2019 Responded to customer inquiries in person, over the
phone, and via email, calming their concerns, providing
MYKHAILO KOTSIUBYNSKYI STATE information and guidance.
PEDAGOGICAL UNIVERSITY
Bachelor Program Subject Area ``Social MANAGER
Worker``
Artinov Travel
09.2019 - 07.2021
3 months in 2023
LANGUAGE Providing answers to questions, resolving crisis
situations, establishing communication with clients
English
Supporting clients in obtaining a visa to Canada
Ukrainian
Registration of clients for biometrics, pasting a visa in a
Italian
passport
Reporting and work with Microsoft Office
 Ірина
Бондаренко
DIRECT МЕНЕДЖЕР
Я гнучкий, цілеспрямований менеджер, який прагне
перевершити очікування клієнтів у наданні послуг.
Я маю досвід роботи з підтримання відносин з клієнтами,
вирішення їхніх проблем та надання ввічливого і сумлінного
обслуговування.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Орієнтована на ефективність та організованість, вмію
працювати в команді, приділяючи увагу деталям.
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Ukraine, Vinnytsia 21030 ДОСВІД
[open contact info](look above in the "contact info" section)
МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ
TopTrend

НАВИЧКИ 2021
Забезпечення управління відносинами з клієнтами
Увага до деталей
від першого контакту до постійного обслуговування
Тайм-менеджмент
та підтримки.
Ефективна усна та письмова комунікація
Надавала безпосередню підтримку клієнтам.
Знання продукту та бренду
Своєчасно виявляла та вирішувала проблеми з
Обслуговування клієнтів
обслуговуванням клієнтів.
Навички міжособистісного спілкування
Вела точний облік та документувала взаємодію з
Емпатія та дружелюбність
клієнтами.
Управління конфліктами
ФОТОГРАФ
2022-2023
Налаштовувала особисте фотообладнання та
НАВЧАННЯ створювала найкращі умови для отримання
естетично привабливих зображень.
ВІННИЦЬКИЙ МЕДИЧНИЙ КОЛЕДЖ
Редагувала зображення для забезпечення високої
ІМ. АКАД. Д.К. ЗАБОЛОТНОГО
якості та правильної корекції кольору.
Спеціальність "Сестринська справа"
09.2015 - 07.2019 Відповідала на запити клієнтів особисто, по телефону
та електронною поштою, заспокоюючи їхні
ВІННИЦЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ занепокоєння, надаючи інформацію та рекомендації.
ПЕДАГОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМ.
МИХАЙЛА КОЦЮБИНСЬКОГО МЕНЕДЖЕР
Бакалавр за спеціальністю ''Соціальна робота''
Artinov Travel
09.2019 - 07.2021
3 місяці в 2023
МОВИ Надання відповідей на питання, вирішення
кризових ситуацій, налагодження комунікації з
Англійська
клієнтами
Українська
Супровід клієнтів в отриманні візи в Канаду
Італійська
Реєстрація клієнтів на біометрію, вклеювання візи в
паспорт
Звітність та робота з Microsoft Office