Анастасія

Анастасія Несененко
Особисті дані

Ім'я
Анастасія Несененко Освіта і кваліфікації
Адреса
Київська область
Бровари
Бакалавр вер 2016 - сер 2020
ККТГГ, Київ
Номер телефону
093167909 Здобула освітній рівень "Бакалавр", проходила практику в провідних туроператорів України
"Музенідіс Україна", "Корал Тревел, головний офіс" з подальшим працевлаштуванням.
Email
[open contact info](look above in the "contact info" section)
вер 2023 - лип 2023
Дата народження
04-02-2000 Досвід роботи
Стать
Жіноча
Працівник контакт центру чер 2018 - гру 2019
Сімейний стан
Корал Тревел, головний офіс, Київ
одружена
На посаді працівника контакт центру, здобула навички роботи з клієнтами, консультування та
Інтереси продажу продуктів компанії. Отримала перші знання в продажах.

Менеджер з продажу лют 2019 - бер 2022
Туризм є однією з складових туристична агенція ANC Travel, Київ
мого життя.
На посаді менеджера з продажу я виконувала такі обовязки як
Відвідування семінарів та продаж туристичних продуктів
конференцій по роду моєї
діяльності консультування клієнтів по продуктам туроператорів
повний підбір як групових так і індивідуальних турів
Спорт та танці
ведення клієнта від отримання заявки до моменту повернення з подорожі
оформлення жд квитків, авіаквитків, автобусних квитків, оформлення страхування
бронювання готелів
створення бізнес поїздок
Працюючи на даній посаді я здобула навички роботи з клієнтом, від моменту заявки до
повернення з подорожі, тобто закривала все консультування та всі потреби клієнта самостійно,
навчилась працювати з запереченнями та з різними типами клієнтів.

Менеджер з продажу, Team Lead лис 2022 - лип 2023
Олександр Волошин, Київ
Після проходження навчання " Гроші не сплять" Олександра Волошина, потрапила до команди
блогера мільйонника, працювала в відділі продажу починаючи з посади менеджера з продажів
закінчуючи Тім лідером. Мала в керівництві 7 працівників.

На цій посаді я здобула навички роботи як з холодною так і з горячою базою клієнтів.
Вивчила всі нюанси опрацювання клієнтів як в телефонній розмові так і в переписці.
Вела та закривала повний цикл продажу, від знайомства з клієнтом і вияву його потреб до
опрацювання заперечень і оплати продукту.
Займалась реалізацією освітнього продукту, тому розуміюсь на типових для цієї ніші
запереченнях та типах клієнтів. Розумію головні болі та тригери які можуть утримати клієнта в
розмові.

Маю досвід роботи з командою дистанційно, прослуховування та аналіз дзвінків менеджера,
розбір роботи працівників, робота з ВІП клієнтами, проведення планерок, організація роботи
менеджерів.
Робота з ЦРМ системою та телефонією.

Керівник відділу продажу сер 2023 - січ 2024
Бізнес школа "Остапчук", Київ
Працюючи на данній посаді, маю досвід створення та запуску відділу з 0.
Здобула такі навички як
Пошук та відбір працівників
Проведення співбесід з кандидатами
 Навчання менеджерів
Написання скрипта по продукту
Налаштування црм та телефонії
Запуск роботи відділу
Участь в постановці плану та мотивації для працівників
Проведення планерок
Робота з командою від 5 людей
Прослуховування дзвінків менеджерів, їх аналіз та зворотній звязок для менеджера,за для
корекції розмови та удосконалення якості продажу.
Повний супровід та організація роботи відділу
ведення звітності
Моніторинг роботи та виконання плану
Участь в удосконаленні та якості лідів.
Збільшення об'ємів продажів всім напрямам компанії.
Організація та контроль відділу продажів
Розробка, використання та коригування технік продажу: скрипти; стандарти; регламенти;
Допомога у відборі та адаптації менеджерів із продажу

Навички

Робота з ЦРМ системами

Робота з телефоніями

Робота з Exel

Досягнення

Дисциплінована, самовмотивована та прагну досягати цілей;
Вмію влюбляти в продажы та в компанію свою команду;
Вмію працювати з сильними гравцями;
Можу стабільно мотивувати команду та тримати дисципліну;
Вмію керувати своїм внутрішнім станом, стійкістю до стресів.