Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10253878/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 04.2024 to 12.2024 (8 months)
Закон, антиколекторська компанія, ТОВ, Київ (Юриспруденція)

Проведення індивідуальних розборів телефонних дзвінків, корегування і навчання веденню перемовин.
- Створення системи адаптації і навчання менеджерів з продажу.
- Впровадження СРМ системи.
- Підбір персоналу.
- Побудова воронки.
- Створення скриптів.
- Контроль діалогів.
- Контроль ведення СРМ системи.
- Контроль якості.
- Контроль надання послуги.
- Налогодження бізнес-процесів.
- Розробка і впровадження СРМ системи.

Маркетолог
- Аналіз конкурентів
- Контроль і допомога РРС спкціалістам.
- Створення ТЗ розрозробникам.
- Розробка сайту.
- Наповнення сайту.
- Управління репутацією.
- Аналіз ціноутворення.

Керівник напрямку

from 03.2023 to 03.2024 (1 year)
ТОВ "Мікростоп", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Виведення товару на новий напрям.
•Обробка вхідних замовлень В2В;
•Розвиток оптових продажів;
•Збір та обзвон холодної бази;
•Збір та обзвон теплої
•Створення системи адаптаціі.
•Створення скриптів та алгоритмів роботи з клієнтами
•Підготовка комерційних пропозицій;
•Аналітика ринку;
•Підготовка тенедерної документації на участь у тендерах.

Ментор стартапів

from 02.2022 to 06.2022 (4 months)
Войнікова рекрутинг, Київ (Пошук персоналу, HR)

Керівник інтернет магазину

from 02.2020 to 02.2022 (2 years)
Маестро медікал, ТОВ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Здійснення телефонного продажу медичного обладнання B2C, B2B, B2G.
• Підготовка тенедерної документації на участь у тендерах.
• Розвиток оптових продажів.
• Підготовка комерційних пропозицій;
• Ведення переговорів – доведення угоди до продажу.
• Додавання товарних позицій до сайту (фото, опис, інструкції). Переклад інструкцій обладнання. Зміна ціни. Контроль рекламних кампаній.
• Підготовка бази клієнтів та скрипту для холодних дзвінків.
• Написання скриптів для вхідних замовлень.
• Створений післяпродажний сервіс..
• Моніторинг та аналіз конкурентів.
• Комплектування замовлень. Створення ТТН.
Досягнення
Збільшила продажі товарів компанії на 30%, Підняла рівень якості обслуговування клієнтів. Створила партнерський прайс. Напрацювала партнерські відносини.

Ментор стартапу

from 02.2019 to 06.2019 (4 months)
K2sail, Київ (Туризм)

Керівник інтернет-магазинів

from 01.2013 to 01.2017 (4 years)
Газпіксервіс, ТОВ, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Здійснення продажу опалювальної техніки; Створення та контроль рекламних кампаній. Підбір персоналу та підрядників; Контроль роботи персоналу;
• Складання комерційних пропозицій; Робота з великою кількістю постачальників.
• Повний документообіг: готівка, ФОП, ТОВ (наповнення 1С, замовлення, рахунок, прихід, витрата...);
• Відвантаження/контроль товару на складі; розподіл водіїв на доставки;
• Мої проекти (дизайн, структура, наповнення, підтримка, банери): http://24kwt.com.ua, http://gazpik.com.ua - перероблено під landing-page, http://dedietrich-pro.com .ua, http://metal-fach.com.ua, http://metabo-pro.com.ua;
Досягнення:
Створила відділ продажу. Створила 5 інтернет-сайтів. Виграла найбільший тендер. Поліпшила стандарти якості обслуговування клієнтів.

Education

Київський економічний інститут менеджменту (ЕКОМЕН);

Маркетинг, Київ
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Additional education and certificates

•Онлайн-курс "Професія менеджер з продажу"

Київ 2021р

•Aishe Borseitova "Wow Effect" Курс англійської мови.

Київ 2021р

•А.Федорів "Папа Бренда"

Київ 2020р

•Незалежний експерт "Тренінг з телефонних продажів".

Київ 2021р

•Компанія "UCT" та низка незалежних експертів Продажі по телефону.

Київ 2020р

•Незалежний експерт Курс "Тайм-менеджмент"

Київ 2019р

Borseitova "Wow Effect" Курс англійської мови.

2021р

Knowledge and skills

• MS Office
• 1С
• CRM
• Бітрікс24
• Google
• OpenCart
• Terrasoft CRM
• CMS
• Телефонія
• Уміння аналізувати
• Систематизація процесів
• Розробка плану навчання
• Аналіз роботи персоналу
• Робота в команді
• Управлінські навички
• Гейміфікація

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Russian — advanced

Additional information

Весь дохід БІЛИЙ. ВЕСЬ!

•Досвід телефонних продажів товарів premium сегмента 14 років в В2С/В2В/В2G форматах;
•Досвід роботи з документами 14 років (договори, кошториси, специфікації, рахунки...)
•Досвід створення e-commerce
проектів з "0" - 7 років; (Створення бренду, сайту).
•Керування командою 8 чол.(підбір, навчання, керування, контроль виконання) +2 команди аутсорс.
•Володіння СRМ, СМS cистемами, телефонію; Основами ведення бізнесу, маркетингом, системами продажів, документацією, та первинною бухгалтерією.

Професійні навички:
•Робота з теплими, холодними та гарячими лідами;
•Знання етапів продажів;
•Написання скриптів;
•Володіння СРМ системами;