Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10253940/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 05.2024 to 12.2024 (8 months)
Закон, антиколекторська компанія, ТОВ, Київ (Юриспруденція)

- Створення системи адаптації і навчання менеджерів з продажу.
- Проведення індивідуальних розборів телефонних дзвінків, корегування і навчання веденню перемовин.
- Створення скриптів.
- Контроль діалогів.
- Контроль СРМ
- Створення і інтеграція СРМ системи.
- Продаж послуг компанії.
- Контроль роботи РРС спеціалістів.
- Контроль роботи розробників сайту.
- Коригування бізнес процесів.
- Контроль якості роботи співробітників.
- Супровід клієнтів компанії.

Керівник медичного напрямку

from 02.2023 to 05.2024 (1 year 4 months)
ТОВ "Мікростоп", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Робота з ключовими клієнтами компанії; В2В;
•Виведення товару на новий напрям.
•Розвиток оптових продажів обладнання;
•Обробка вхідних замовлень В2В;
•Збір та обзвон холодної бази;
•Збір та обзвон теплої бази
•Створення скриптів та алгоритмів роботи з клієнтами
•Підготовка комерційних пропозицій;
•Аналітика ринку;
•Підготовка тенедерної документації на участь у тендерах.
•Створення системи адаптаціі.

Регіональний менеджер

from 09.2020 to 02.2022 (1 year 6 months)
ТОВ "Маестро МедІкал", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Здійснення телефонного продажу медичного обладнання по вхідній базі.
• Підготовка тенедерної документації на участь у тендерах.
• Розвиток оптових продажів.
• Підготовка комерційних пропозицій;
• Ведення переговорів – доведення угоди до продажу.
• Додавання товарних позицій до сайту (фото, опис, інструкції). Переклад інструкцій обладнання. Зміна ціни. Контроль рекламних кампаній.
• Підготовка бази клієнтів та скрипту для холодних дзвінків.
• Написання скриптів для вхідних замовлень.
• Створений післяпродажний сервіс..
• Моніторинг та аналіз конкурентів.
• Комплектування замовлень. Створення ТТН.
Досягнення
Збільшила продажі товарів компанії на 30%, Підняла рівень якості обслуговування клієнтів. Створила партнерський прайс. Напрацювала партнерські відносини.

Керівник відділу продажу

from 06.2018 to 01.2020 (1 year 8 months)
"Easy China Business" к.Китай м. Гуанчжоу, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Продаж послуг та товарів компанії по телефону.
• Консультація клієнтів. Ціноутворення товарів та послуг компанії в залежності від обсягу.
• Розрахунок та організація доставки товару з Китаю до країни замовника.
• Складання технічних завдань та документів для виробництва товару під своїм брендом – усі групи товарів.
• Складання комерційних пропозицій;
• Моніторинг конкурентів. Відвідування тематичних конференцій.
Досягнення
Збільшила продажі послуг компанії на 40%, товарів на 20%. Поліпшила рекламну кампанію. Підняла рівень якості обслуговування клієнтів.

Менеджер з продажу

from 09.2016 to 03.2018 (1 year 7 months)
"Amyshop", Київ (Роздрібна торгівля)

Сфера діяльності компанії: продаж кальянів та аксесуарів до них.
• Здійснення телефонного продажу кальянів та аксесуарів до них.
• Оформлення документів на надсилання.
• Підготовка комерційних пропозицій;
• Ведення переговорів – доведення угоди до продажу.
• Повний документообіг: готівка, безготівка ФОП, ТОВ. Моніторинг та аналіз конкурентів.
Досягнення:
високий відсоток доведення переговорів на продаж, високий рівень володіння продуктом компанії.

Комерційний директор

from 10.2012 to 06.2016 (3 years 9 months)
ТОВ «ГАЗПІКСЕРВІС», Київ (Енергетика)

• Здійснення продажу опалювальної техніки; Створення та контроль рекламних кампаній. Підбір персоналу та підрядників; Контроль роботи персоналу;
• Складання комерційних пропозицій; Робота з великою кількістю постачальників.
• Повний документообіг: готівка, ФОП, ТОВ (наповнення 1С, замовлення, рахунок, прихід, витрата...);
• Відвантаження/контроль товару на складі; розподіл водіїв на доставки;
• Мої проекти (дизайн, структура, наповнення, підтримка, банери): http://24kwt.com.ua, http://gazpik.com.ua - перероблено під landing-page, http://dedietrich-pro.com .ua, http://metal-fach.com.ua, http://metabo-pro.com.ua;
Досягнення:
Створила відділ продажу. Створила 5 інтернет-сайтів. Виграла найбільший тендер. Поліпшила стандарти якості обслуговування клієнтів.

Менеджер з продажу

from 03.2010 to 09.2012 (2 years 7 months)
ТОВ"Аквамайстер", Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

•Здійснення телефонного та прямого продажу басейнового обладнання.
•Консультування/підбір (чаші для басейнів, труби та фітинги, фільтри...).
•Підготовка комерційних пропозицій;
•Повний документообіг: готівка, безготівка ФОП, ТОВ. Моніторинг та аналіз конкурентів.
•Координація дій монтажних бригад (документи, комплектація, тех. завдання);
•Адміністрація сайтів (завантаження товару, написання текстів, зміна цін).
Досягнення: високий відсоток доведення переговорів на продаж, високий рівень володіння продуктом компанії.

Education

Київський економічний інститут менеджменту (ЕКОМЕН);

Рекламний маркетинг, Київ
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Міжрегіональне Вище Професійне училище зв'язку

Банківська справа, Київ
Unfinished higher, from 2006 to 2008 (2 years)

Additional education and certificates

•Онлайн-курс "Професія менеджер з продажу"

Київ 2021р

•Aishe Borseitova "Wow Effect" Курс англійської мови.

Київ 2021р

•А.Федорів "Папа Бренда"

Київ 2020р

•Незалежний експерт "Тренінг з телефонних продажів".

Київ 2019р

•Компанія "UCT" та низка незалежних експертів Продажі по телефону.

Київ 2020р

•Компанія "UCT" Створення сайтів. Покращення сайтів. Usability експертиза.

Київ 2019р

•Незалежний експерт Курс "Тайм-менеджмент"

Київ 2019р

Knowledge and skills

• MS Office
• 1С
• CRM
• Бітрікс24
• Google
• OpenCart
• Terrasoft CRM
• CMS
• Телефонія
• Уміння аналізувати
• Систематизація процесів
• Розробка плану навчання
• Аналіз роботи персоналу
• Робота в команді
• Управлінські навички
• Гейміфікація
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Стресостійкість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

•Досвід телефонних продажів товарів premium сегмента 14 років в В2С/В2В/В2G форматах;
•Досвід роботи з документами 14 років (договори, кошториси, специфікації, рахунки...)
•Досвід створення e-commerce проектів з "0" - 7 років; (Створення бренду, сайту).
•Керування командою 4-7 чол.(підбір, навчання, керування, контроль виконання);
•Володіння СRМ, СМS cистемами, телефонію; Основами ведення бізнесу, маркетингом, системами продажів, документацією, та первинною бухгалтерією.

Професійні навички:
•Робота з теплими, холодними та гарячими лідами;
•Знання етапів продажів;
•Написання скриптів;
•Володіння СРМ системами;
- Менторство;