Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Оператор «Служби 112»

from 04.2026 to now (3 months)

Ефективно працювала в умовах високого навантаження та багатозадачності.
Забезпечувала швидку та точну обробку великої кількості екстрених звернень.
Підтримувала високий рівень якості комунікації з громадянами у кризових ситуаціях.
Мінімізувала кількість помилок при реєстрації та передачі інформації службам реагування.
Успішно взаємодіяла з різними екстреними службами для оперативного вирішення інцидентів.
Володію навичками роботи зі стресовими ситуаціями, прийняття рішень та збереження спокою під час критичних викликів.

Майстер-приймальник

from 11.2024 to 04.2026 (1 year 6 months)
Авто Груп+, ТОВ, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Організація та координація процесу прийому автомобілів на сервісне обслуговування.
Консультування клієнтів щодо ремонту, технічного обслуговування та додаткових послуг.
Успішне ведення клієнтів від прийому авто до видачі після ремонту.
Підвищення рівня задоволеності клієнтів завдяки якісній комунікації та контролю термінів ремонту.
Контроль роботи сервісної зони та взаємодія з механіками і складом запчастин.
Оформлення замовлень-нарядів та супровід сервісної документації.
Робота з гарантійними зверненнями та вирішення спірних ситуацій.
Виконання планових показників сервісу та продажу додаткових послуг.
Швидке вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами.
Підтримання високого рівня сервісу відповідно до стандартів дилера.

Менеджер з продажу

from 06.2024 to 11.2024 (6 months)
Автогруп, ГП, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Менеджер з закупівель

from 06.2023 to 06.2024 (1 year)
Авто Груп+, ТОВ, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Оператор call-центру

from 01.2023 to 06.2023 (6 months)
АВТО ГРУП +, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Оператор тех. підтримки

from 06.2021 to 01.2023 (1 year 8 months)
БЄЛНЕТ, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

Education

Одеський національний університет ім. І. І. Мечникова

Філологія, Одеса
Higher, from 2022 to 2023 (1 year)

Київський університет ім. Бориса Грінченка

Філологія, Київ
Unfinished higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Ремонт авто
• Знання будови автомобіля
• Водійські права кат. B
• Підбір автозапчастин
• Урегулювання конфліктів
• Ведення переговорів
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Чесність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Підбір запчастин
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Уміння розставляти пріоритети
• Висока працездатність
• Відповідальність
• Організованість
• Стресостійкість
• Працьовитість

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent