Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10268250/

Work experience

SMM-менеджер

from 04.2026 to 08.2026 (5 months)
ДОТ "Соколята", Хирів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
- Ініціювання та побудова медіавідділу й відділу продажів з нуля: розробка структури підрозділів, визначення зон відповідальності, розподіл функцій і побудова робочих процесів.
- Розробка внутрішньої документації для організації роботи відділів: посадових інструкцій, регламентів взаємодії, алгоритмів роботи із заявками та стандартів комунікації.
- Розробка та впровадження маркетингових рішень для просування дитячого табору, залучення клієнтів і збільшення кількості бронювань.
- Створення графічних матеріалів для соціальних мереж, рекламних кампаній та комунікації з аудиторією.
- Ведення соціальних мереж і розробка контенту відповідно до позиціонування та цілей бренду.
- Комунікація з батьками: опрацювання запитів, консультації щодо послуг табору та супровід клієнтів на етапі бронювання.
- Організація системи обліку заявок і клієнтської бази, розробка таблиць бронювань та звітності.
- Розробка скриптів комунікації, алгоритмів опрацювання заявок і стандартів взаємодії з клієнтами.


Ключові досягнення:
- Ініціювала та реалізувала системну організацію медіавідділу й відділу продажів після змін у керівництві: від формування структури та розподілу відповідальності до розробки внутрішніх процесів і робочих інструментів.
- Систематизувала процес роботи із заявками: розробила логіку обліку клієнтів, відстеження статусів бронювання та ведення звітності.
- Заклала основу єдиної системи комунікації з батьками: розробила алгоритми консультацій, скрипти відповідей і регламент взаємодії між менеджерами.
- Поєднувала функції маркетолога, SMM-спеціаліста, графічного дизайнера та менеджера з продажів, забезпечуючи комплексну роботу з просування табору й залучення клієнтів.

Education

Національний технічний університет «Дніпровська політехніка»

Маркетинг, Дніпро
Unfinished higher, from 2025 to 2029 (4 years)

Additional education and certificates

"Основи SMM" від CASES media

2025, 1 місяць

"SMM-стратегія" від CASES media

2025, 1 місяць

"SMM-менеджмент" від CASES media

2025, 1 місяць

"SMM-дизайн у Figma" від nisha space

2026, 1 місяць

Knowledge and skills

• SMM
• Маркетинг
• Дизайн
• Організація роботи персоналу
• Систематизація процесів
• Стратегічне мислення
• Організованість
• Відповідальність
• Організаторські здібності
• Figma
• Google Docs
• Google Sheets
• CapCut
• Notion

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю системне мислення, сильні організаторські навички та вмію самостійно доводити ідеї до реалізації. Швидко занурююся в нові завдання, структурую інформацію, бачу слабкі місця в робочих процесах і шукаю способи їх покращити.

У роботі в дитячому таборі поєднувала маркетинг, дизайн, SMM і продажі. Ініціювала та самостійно реалізувала побудову медіавідділу й відділу продажів з нуля: розробила структуру, визначила зони відповідальності, організувала робочі процеси та почала впроваджувати систему обліку заявок і комунікації з клієнтами.

Поєдную креативний підхід із практичністю: для мене важливо не лише придумати рішення, а й зрозуміти, як воно працюватиме на практиці. Уважна до деталей, вимоглива до якості своєї роботи, відкрита до зворотного зв’язку та готова брати відповідальність за результат.

Шукаю можливість розвиватися в маркетингу, дизайні або координації контентних процесів, працювати над змістовними проєктами й долучатися не лише до виконання завдань, а й до вдосконалення підходів і організації роботи.