Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10277237/

Work experience

Акаунт-менеджер

from 03.2025 to 07.2026 (1 year 5 months)
Squareshot, Дистанційно (IT)

Вела комунікацію з клієнтами на всіх етапах роботи над проєктами зі зйомки товарів для e-commerce — від першого контакту до фінальної передачі результатів. Презентувала послуги, проводила демонстрації продуктів і розробляла індивідуальні пропозиції та цінові умови. Вела переговори щодо контрактів, укладала угоди та забезпечувала комфортний онбординг і подальшу підтримку клієнтів. Координувала роботу кросфункціональних команд, контролюючи терміни, виробничий процес і виконання проєктних зобов’язань. Проактивно вирішувала питання клієнтів, забезпечуючи високий рівень задоволеності, утримання клієнтів і розвиток довгострокових партнерських відносин. Успішно вела кілька проєктів одночасно, демонструючи сильні навички тайм-менеджменту та організації роботи.

Account manager

from 08.2023 to 01.2025 (1 year 6 months)
Sonic Auto Transportation, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Опрацьовувала вхідні запити клієнтів (дзвінки, електронні листи, месенджери). Консультувала клієнтів щодо послуг, маршрутів, умов доставки та цін. Координувала виконання замовлень: взаємодіяла з перевізниками, логістичними командами та складами. Оперативно вирішувала проблеми з доставкою та операційні інциденти. Надавала клієнтам актуальну інформацію про статус замовлень у режимі реального часу. Працювала з документацією: оформлення замовлень, виставлення рахунків, контроль оплат. Вела та оновлювала дані про клієнтів у CRM. Забезпечувала високий рівень задоволеності клієнтів і дотримання стандартів обслуговування.

Education

Collegium Civitas

Журналістика та Нові Медіа, Київ
Higher, from 2019 to 2022 (3 years)

Knowledge and skills

• Уміння аналізувати
• Англійська мова
• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Продаж B2C
• SEO
• Лінкбілдинг
• Висока працездатність

Language proficiencies

English — advanced